“刚在视频里看到老家门前修了新路，转眼就联系上了村里的网格员。”1月26日，在上海务工的歙县街口镇巨川村村民老陈，通过镇里推送的“网格随手拍”视频，看见家门口新铺的沥青路，顺手拨通视频附带的网格员电话，咨询了家人医保报销事宜。
老陈感受到的便利，源于街口镇去年底全面推行的“我在网格随手拍”活动。镇村干部在走访全镇57个网格时，用镜头记录村容变化、民生实事，通过线上平台推送给在外乡亲，并同步公开对应网格员的联系方式，搭建起一条“看得见”的民情沟通渠道。
地处皖浙交界的街口镇，外出务工人员占全镇人口比例超7成，“空心化”现象给传统乡村治理带来挑战。如何让远在他乡的游子仍能参与家乡建设，让留守家中的老人孩子获得及时帮助？镇党委将目光投向日益普及的智能手机和短视频平台，探索出一条“镜头治理”新路径。
“每次发视频，都有老乡留言说想家了。”街口镇新门村第一书记曹正东感慨道。他每月拍摄村里的新面貌——改造后的饮水工程、拓宽的村道、老人孩子的日常，剪辑成短视频发到村民微信群。这些“可视化家书”，成了连接家乡与游子的温情纽带。据统计，活动开展以来，全镇已制作推送此类短视频30余个，发放带明确责任人信息的网格联系卡2500余张，覆盖所有常住农户。
许多在外村民通过视频后的联系方式，直接咨询政策、反映问题。雁洲村村民王大姐在杭州看到村里发布的寒潮预警视频后，担心老家电路老化，立刻拨打视频上的电话，请网格员上门检查。“能看到家里情况，还能找到人帮忙，我们在外安心多了。”王大姐说。
“有时拍的过程就是发现问题的过程。”街口镇副镇长程舵表示。网格员带着问题意识拍摄，让镜头成为发现治理短板的“眼睛”。三港村网格员吴彪在一次拍摄中，注意到高山村民购物难、独居老人吃饭不便等问题，随即上报。镇村很快组织志愿者开展送达服务60余次，惠及困难群众百余人。此外，镇里还引入无人机辅助巡查，形成“空中拍+地面访”的立体监督模式，累计发现并处置环境、安全等隐患185处，处置效率较以往提升约40%。
1月初，滩头村村民老张反映橘园灌溉水压不足。网格员接到问题后，不仅迅速协调处理，更用镜头全程记录了从上报、施工到修复完成的各个关键环节，并及时将进展反馈给老张。这种“有图有真相”的全程跟踪方式，让群众感到踏实放心。数据显示，通过该渠道办理的事项，群众回访满意度达98.6%，网格内矛盾纠纷化解率同比上升25%。
“小小镜头，推动的是干部作风的大转变。”该镇党委书记吴志桥表示。通过“随手拍”这一轻巧而务实的方式，街口镇实现了治理视觉化、服务精准化、反馈闭环化。如今，“有事就找网格员”已成为村民的普遍共识。从上海到杭州，从务工地到新安江畔的小镇，一个个短视频，一通通电话，正编织起一张覆盖千里的温情服务网。
