阳澄湖大闸蟹开捕在即，各经营市场、网络店铺将进入销售旺季。会不会买到名不副实、以次充好的假冒阳澄湖大闸蟹，螃蟹规格会不会货不对板、短斤缺两，成为消费者最大的担忧。为此，近期，苏州市场监管部门根据对去年至今年查处案件的梳理研判，聚焦电商平台、线下经营户、农家乐等重点场所，组织开展了分级分类监测、专项执法检查等一系列行动，进一步规范阳澄湖大闸蟹营销活动，优化营商环境。
聚焦热点严查违法
维护消费者合法权益
最近，不少养殖经营户早早开始销售蟹卡，并在网络平台上开直播或拍摄宣传视频，吸引广大网友下单。然而，夸大宣传、虚假宣传、提货困难等问题，无疑会大大损害消费者的利益。去年以来，全市市场监管部门就查处过多起在网络销售中发生的案件。
“我是老刘，身后这片湖面是我们的养殖基地，拥有养殖面积900余亩……”去年7月，相城区一家蟹业公司负责人将拍摄好的广告视频发布到了自己的微信视频号和抖音平台上，吸引网友围观咨询。然而，相城区市场监管局工作人员调查发现，这家公司虽然获得了2024年度阳澄湖大闸蟹农产品地理标志授权书，但截至案发，他们只拥有10亩阳澄湖大闸蟹湖面、60亩高标准池塘，合计养殖面积仅70亩，与视频中所说的“900余亩”相差甚远。这一行为已构成发布虚假广告。根据相关法律法规，相城区市场监管局责令企业负责人立即改正违法行为，两个视频随即从抖音平台、微信视频号下架，并对当事人处罚款10000元。
去年同期，市场监管部门同样查到这样一家在网上销售“阳澄湖大闸蟹”的“旗舰店”，存在发布虚假广告招揽生意的情况。这家网店经营者上架的商品商标中，均有“活蟹特大苏州阳澄湖镇大闸蟹”字样。每款商品详情中有“宝贝讲解”视频材料，其中都出现了“阳澄湖大闸蟹”“苏州阳澄湖开湖啦”“正宗阳澄湖大闸蟹来喽”等内容。而经查证，截至案发，这家企业尚未获得苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会颁发的2024年度阳澄湖大闸蟹农产品地理标志授权书。企业负责人称，店铺所售大闸蟹是通过微信联系人从昆山巴城石牌大闸蟹市场购入，均为外地蟹。当事人对其网店销售大闸蟹商品所作宣传，属于实施混淆行为，违反了相关法律法规，最终受到了相应处罚。
有人因虚假宣传被忽悠，也有人因提不到货而烦心。去年10月，市民杨女士想用手里的蟹卡换些螃蟹招待朋友，可手机扫码提货始终不成功，通过卡上的电话打过去，又总是无人接听。无奈之下，她向市场监管部门反映了这一情况。执法人员随即前往商家位于阳澄湖镇凤阳路的经营场所检查，发现商家存在操纵营销平台预约数量的行为，给消费者预约提货设置了障碍。进一步核实后，执法人员发现，相城区市场监管局此前已向其开出责令改正通知书，店家依旧人为设限。“这属于蓄意消费欺诈，预售卡券时说得很好，到兑换时却成了难题，这种行为违反《江苏省消费者权益保护条例》第二十四条相关规定，已依法进行相应处罚。”相城区市场监管局工作人员介绍。
除此之外，所售大闸蟹短斤缺两、以次充好，商家冒用标志、仿制蟹扣等情况也是以往投诉和查处的热点。
网络监测+现场检查
规范大闸蟹销售市场
阳澄湖大闸蟹是苏州饮食文化的一张名片。为了维护好阳澄湖大闸蟹品牌形象，近期，全市市场监管部门对各地新增大闸蟹经营企业开展全覆盖摸排，通过现场核查、规范指导，提升合规经营水平。
同时，苏州市市场监管局组织对去年投诉举报数据进行梳理研判，分析存在的问题及原因，筛选高风险企业，提升监管预判性和精准性；对失联、实际经营地不在苏州的经营主体，采取列入经营异常名录、督促变更登记、移送平台处置等措施，降低对行业秩序的干扰；聚焦电商平台、线下经营户、农家乐等重点场所深挖案源，重点查处开捕前宣称现货、未获协会授权销售、虚假宣传“阳澄湖镇大闸蟹”等违法行为。今年以来，全市累计查办去年蟹季期间发案的相关案件27件，罚没款95.52万元，形成有力震慑。
根据公众消费习惯的变化，市场监管部门聚焦日益火热的网络销售渠道开展行动。今年8月起，苏州市场监管部门对抖音、快手、阿里巴巴、京东、拼多多、小红书等平台实施线上分级分类监测，覆盖主体准入、直播带货宣传、商品信息表述、价格表述、资质展示、促销活动等关键场景和重点领域，累计监测相关主体1184家（次）、商品4411个（次），督促平台整改下架违规线索785条，发送属地线下查处3条，有效防范线上违法风险。
