台传媒记者郑 红 通讯员李玲玲 陈鹏建
近日，浙江省综合行政执法指导办公室发布2023年度《执法监管“一件事”场景应用实例汇编》，温岭市殡葬服务监管“一件事”经验做法入选。
作为全国殡葬领域跨部门综合监管试点地区，温岭以“大综合一体化”行政执法改革为牵引，聚焦丧事办理繁、殡葬管理难、治丧活动乱、基层负担重等难点、痛点、堵点，推行殡葬服务监管“一件事”集成改革，推动殡葬服务行业健康有序发展。
自改革推行以来，该市已为1.1万户丧属提供“省心、安心、贴心”服务，治丧活动监管率、规范安葬监管率100%，生态安葬率达80%，骨灰入葬成本下降约70%。
“身后事”一机搞定
“我通过手机，为父亲办理了遗体火化、社保结算、医保清算、遗产查询、殡仪服务、生态安葬补助申领等多件事情，快速便捷、省时省心。”近日，在温岭市太平街道南泉社区的服务大厅里，丧属陈某在工作人员的指导下，应用浙里办APP为离世父亲办理完成一系列“身后事”。
“身后事”高效办理，得益于温岭推行的殡葬服务监管“一件事”集成改革。“身后事”相关事项办理程序繁、填报材料多、办理部门多等困扰丧属的烦心事、糟心事，如今变得暖心又便捷。
近年来，温岭市以“大综合一体化”行政执法改革为契机，制定出台殡葬管理“一件事”实施方案、跨部门综合监管国家试点方案等8个工作制度和操作指南，明确殡葬领域服务监管及执法工作目标、主要任务、职责分工等，压紧压实主体责任、监管责任和监督责任。
与此同时，该市进一步完善“身后事”联办机制，扩展联办范围，联办事项覆盖率提升23.6%。引入司法公证，打通信息壁垒，实现股权、股票、房产等7类遗产手机端一键查询、集中反馈。
打造集成管理新平台
针对殡葬服务收费不透明，墓穴面积、墓碑高度超标等乱象，而相应的基层殡葬监管力量薄弱、殡葬事务监管难的问题，2022年，温岭市以数字化改革为契机，启动殡葬管理“一件事”改革，梳理集成跨20个部门、56项业务服务、28项监管执法事项，推进与141体系的互融贯通，搭建“温岭市殡葬管理一件事应用平台”。
该平台着力打造群众所愁所盼的15个服务场景，实现逝者登记、治丧报备、火化预约、社保结算、医保清算、遗产查询、殡仪服务、生态安葬补助申领等“身后事”全周期服务，打破原先重复手工填报、线下巡查、复核检验等传统的殡葬监管手段，实施全过程线上实时监管、预警感知、信息归集、智能分析，派发任务并精准处置有效线索。
温岭市综合行政执法局相关负责人表示，该平台的应用，实现省、市、县、镇、村5级业务互通，对涉及多个监管领域、多个监管环节的同一监管对象，实施“全程闭环、无缝衔接、全面体检、证据共享”的联动综合监管。同时，实现“事件生成（受理）、任务调度派发、 执法检查、评价反馈”的执法监管“一件事”全闭环线上流转，促使殡葬监管效率总体提高23.5%，助力基层治理现代化。
截至目前，通过线上处置线索结合线下现场执法，该市共协同查处殡葬领域各类违法违规行为112起，移送并立案处罚5起。
