耿鹏到市群众来访接待中心接访

3月14日上午，市委常委、组织部部长耿鹏到市群众来访接待中心，面对面倾听来访群众诉求，仔细询问核实相关情况，并现场协调有关部门和属地研究解决方案，明确办结时限。

接访中，耿鹏认真倾听来访群众反映的安置房维修问题，详细了解处置进展情况，分析研判问题症结，回应群众关切，明确解决途径，并要求相关部门和属地压实责任、认真办理，限期把群众反映的诉求问题依法依规解决到位。

耿鹏要求，各地各有关部门要把维护群众合法权益放在首位，推动信访问题解决在一线、化解在基层，不断提升人民群众满意度、幸福感，切实做好“送上门来的群众工作”。要主动作为、加强协作，抓好跟踪落实和督查督办，形成化解矛盾纠纷的工作合力，着力推动问题有力有效解决，切实把信访工作做到群众心坎上。要集中力量推动解决共性问题，注重举一反三、由点及面，着力补齐民生短板、办好民生实事，依法依规把人民群众最关心最迫切的反映诉求处理好解决好。