近日，铜陵市铜官区西湖镇立新社区积极响应上级部署，切实守护辖区特困群众生活，依托“党员在身边·服务进万家”主题活动，扎实推行“五问三必访”工作机制，组织专业社工与党员志愿者开展特困群众走访慰问活动，将党和政府的关怀精准送达每一位需要帮助的群众心中，用实际行动传递温暖与关爱。
“黄爷爷，开开门，我是社区的小张呀！”近日，壹心社工魏小红与社区“益管家”党员志愿者张飞宇，提着装满关怀的慰问品，快步来到分散特困供养老人黄跃进家中。听到熟悉的声音，黄跃进老人佝偻着脊背缓缓开门，见到走访人员，脸上瞬间绽开惊喜的笑容，连忙热情招呼：“哟，是魏主任和小张啊，快进来，外面太冷了！”
一进门，张飞宇便留意到老人腿脚不便，门口堆积的落叶未能及时清扫，他二话不说拿起门后扫帚，一边细心清扫，一边与老人拉家常、嘘寒问暖。与此同时，魏小红掏出随身携带的笔记本，笑着向老人念起走访“口诀”：“一问衣食住行忧，二问医教可发愁——大爷，这第一问就问您的衣食住行，天越来越冷，家里取暖还好吗？米面油还够用吗？有任何困难尽管跟我们说。”
没有生硬的问询，没有形式化的流程，一句句贴心话语、一个个务实举动，让原本严肃的走访变成了家人般的温情交流。黄跃进老人紧紧握着走访人员的手，眼眶微微湿润，语气里满是感动：“有你们一直惦记着我，心里比啥都暖和，哪还会觉得冷啊！”
这场看似平常的“扫地”与“念口诀”，正是“党员进万家”活动最生动的缩影，也是立新社区落实“五问三必访”工作机制的具体实践。下一步，立新社区将持续深化“党建+志愿服务”模式，常态化开展特困群众、空巢老人等特殊群体走访慰问，不断细化帮扶举措，精准对接群众需求、精准提供暖心服务，切实解决群众急难愁盼问题，让关爱不止于节日、温暖常驻群众心间，以实际行动筑牢民生底线、凝聚基层治理合力。（魏小红/文 张飞宇/图）
