日前，花山区明珠社区居民严女士来到市政务服务中心办理房屋过户，工作人员不仅快速办结手续，还告知她可在皖事通上一键办理新推出的“水电气一户多人口阶梯基数调整”业务。“刷个脸一会就办完了，不用带一堆材料。”严女士体验了一下，高兴地说，“跟过去比，真是方便太多了”。这正是我市推进“无证明城市”建设的生动缩影。
近年来，我市始终牢固树立和践行正确政绩观，把群众办事的便捷度、体验感、满意度作为衡量工作成效的重要标尺，深入落实“高效办成一件事”部署要求，以改革小切口撬动民生大改善；创新实施“无证明城市”改革，运用大数据和人工智能技术，自主研发“刷脸办事”桌面交互终端，彻底转变政务服务理念，变“我要你证明”为“我为你证明”，让群众办事更省心、更舒心。
以往，多人口家庭办理水电气阶梯基数调整，需分别向水务、供电、燃气三家单位提交申请，反复报送证明，手续烦琐。今年3月，我市在全省率先推出居民“水电气一户多人口阶梯基数调整”一件事，让政策红利更好惠及广大市民。市数据资源管理局牵头协调，打破部门壁垒，组建工作专班统筹协调发改、住建及水电气服务单位，统一办理标准和核心要素，将多套申请材料精简为一套，办事环节由3个压缩至1个，材料减少超60%。群众只需一次申请，部门联动并联办理，彻底告别多头跑、反复跑。
为让群众办事更便捷，市数据资源管理局还依托安徽省一体化政务服务平台和皖事通APP，搭建专属服务入口，实现业务表单自动预填、申请材料一键直传，全流程线上闭环办理。同时，全市政务服务中心部署我市自主研发的“刷脸办事”桌面交互终端，结合数据共享技术，打通公安、不动产等部门数据通道，调用人口、户籍、房产等电子证照，群众办事只需刷脸即可授权调取相关证明，真正实现“无证明”办理，办事效率提升70%以上。
自3月10日“水电气一户多人口阶梯基数调整”服务上线以来，全市已累计收到联办申请861件，涉及业务1818件，上线首日服务消息浏览量就突破5000次。这项改革惠及全市26万户家庭，预计每年可为多人口家庭节省水电气费用约9000万元，形成了良好的口碑传播效应。
从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“带材料办事”到“刷脸办成事”，我市始终把群众需求放在首位，以“无证明城市”建设为抓手，持续破解民生办事堵点难点，让改革发展成果更多更公平惠及全体市民，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。
记 者 张莹 高阳 吴丹
通讯员 尹屹立
