黄山区：公安服务“一窗通办”便民利企“直达快享”

近年来，黄山区纵深推进公安政务服务“一窗通办”改革，通过集成进驻、标准建设、全科赋能、科技支撑、便民延伸等一系列举措，全面构建“高频业务全覆盖、基层事项就近办、复杂业务高效办”的公安政务服务新格局，真正实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”。

此次黄山区公安政务服务“一窗通办”改革以车驾管业务全量进驻为核心突破口，在全省104个区县中率先实现车驾管业务整体迁入区县级政务服务中心，从根本上解决公安业务分点办理、群众往返奔波的问题。同时，黄山区打破警种业务壁垒，将212项公安高频业务纳入区政务服务中心公安综合窗口，119项基层适配业务下沉至6个乡镇派出所窗口，建成区、乡两级公安综合窗口全域覆盖、联动办理的服务网络，实现公安高频业务全域通办。

为保障综合窗口高效运转，黄山区数据资源管理局协同市公安局黄山分局全力打造全科型服务队伍，实现人员精简与能力提升双向突破。创新推行“理论+实操+跟班”三段式培训模式，组织全员全覆盖培训，编制业务操作“口袋书”，助力工作人员快速熟悉业务流程。通过改革优化，政务服务中心公安窗口人员精简25%，窗口办件量较改革前同比提升40%，高频业务平均办理时长压缩20%，办件效率提升30%，群众办事时间成本大幅降低。

为进一步延伸服务触角，黄山区数据资源管理局联合公安分局推出多项精准化便民举措，全面强化“无证明办事系统”应用，针对老年人、残疾人等特殊群体推行“背包警务”上门服务，用贴心服务温暖民心。下一步，黄山区将持续深化公安“一窗通办”改革成果，不断优化服务流程、提升服务质效，以更实举措、更优作风擦亮政务服务民生底色。