聚焦企业难题，主动靠前服务。为持续优化营商环境，提升商事登记便利化水平，切实解决企业线上办事操作难题，蚌山区市场监管局窗口深耕便民利企服务，精准落实全程电子化帮办代办举措。近日，辖区一家企业因经营调整需办理变更登记业务，企业经办人对安徽政务服务网线上申报流程不熟悉，在信息填报、附件上传、电子签名等环节存在操作困难，影响业务高效办理。
全程兜底帮办，提升办事效能。针对企业实际诉求，窗口工作人员主动靠前、全程跟进，提供一对一专属帮办服务。从系统登录、信息核对、事项填报、材料梳理、附件上传，到电子签名确认、内容校验提交，工作人员细致讲解操作规范，逐项修正填报问题，耐心解答业务咨询，全程闭环协助企业完成线上变更申报，有效避免企业反复修改、多次跑腿，切实提升商事登记办理效率。
优化服务举措，擦亮营商底色。针对部分企业无专职经办人员、线上操作能力薄弱等共性问题，该局持续做实做细兜底帮办服务，常态化开展业务咨询、材料梳理、线上填报、问题纠错等暖心服务，切实破解企业办事堵点难点。下一步，蚌山区市场监管局将持续优化窗口服务模式，提升帮办代办专业化、精细化水平，以有温度、高效率的政务服务赋能市场主体高质量发展，持续优化辖区营商环境。
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