台州华润“燃气管家” 正式上线

本报讯（通讯员柯恩慧）“真的管用，以后有天然气使用方面的疑问直接问‘管家’就行！”近日，市民陈小姐使用台州华润燃气新推出的“燃气管家”企业微信，解决了用气问题。

为加强与燃气用户之间的联系，贴近用户需求，缩短服务等待时间，及时解答用户的燃气相关问题，台州华润燃气推出“燃气管家”服务，为用户提供更加快捷高效的一站式燃气服务，更好地保障用户用气安全。

作为专属的“燃气管家”，可以提供哪些服务？据台州华润燃气的燃气管家陈晓峰介绍，用户只要添加燃气管家企业微信，就能与“燃气管家”建立线上联系，通过线上专属人工服务，满足用户线上自助预约服务、自助抄表、燃气缴费等多种业务场景。

“此外，‘燃气管家’还可以提供日常用气答疑、安全用气宣传、协助隐患整改等一系列燃气安全服务，实时指导用户解决‘小微初’安全隐患，守护居民燃气安全。”陈晓峰说。

据介绍，用户只要关注台州华润燃气微信公众号，打开《台州华润燃气“燃气管家”上线啦》，根据所在小区的乡镇（街道）归属，扫码并添加台州华润燃气管家企业微信，然后向燃气管家发送用户信息（详细地址、用户姓名、联系方式），即可认领专属燃气管家。

“通过燃气用户的网格化管理模式，为每个网格配备相应的燃气管家，从而实现用户的精准服务，多方面满足用户的燃气服务需求。”台州华润燃气相关负责人介绍。