近日，缙云县住房公积金管理中心收到了一条来自“12345”政务服务平台的特殊信访诉求。打开一看，原来是一封来自金华市磐安县的“感谢信”。
感谢者是来自磐安县的市民卢先生，因为一时找不到其他渠道，他就通过“12345”政务服务平台提交了感谢信。据了解，卢先生于2021年在缙云用公积金贷款16万元购置了壶镇镇苍山星辰小区的一套商品房。如今，他本人在磐安缴纳的住房公积金余额已经足够还清剩余贷款，希望能提前还清贷款。
4月7日，卢先生在“浙里办”提交了公积金贷款的相关业务。由于金华、丽水两地的公积金中心系统不互通，卢先生无法通过“浙里办”直接在线办理，需要自筹资金先到缙云还清贷款，再回磐安提取公积金。面临巨大的资金压力，卢先生焦急万分。“我向缙云县住房公积金管理中心咨询了情况，工作人员说目前不能办理，还没有跨区域提取的业务，我就请他们帮我想想办法。”
得知卢先生的困难后，缙云县住房公积金管理中心工作人员当即主动向磐安县住房公积金中心打去电话，与其相关业务负责人进行沟通对接后，仅用一天时间就为卢先生制定了一个便捷的解决方案，与磐安联手为其开辟了跨区域办理的绿色通道。4月8日，卢先生在磐安公积金窗口成功办理了提取公积金业务，并一次性还清了在缙云的公积金贷款。
对公积金管理中心服务的灵活性和人性化，卢先生称赞不已。“我们虽是未曾谋面的陌生人，每次都是通过电话联系，但他们是真的用心在帮我解决问题，我都看在眼里，十分感动。”事后，卢先生多次在微信上向帮其办理业务的工作人员表达感谢，甚至还向其转了800元“红包”。工作人员拒收了“红包”并表示：“能得到你们的好评，就是我们工作的最大动力。”
缙云县住房公积金管理中心相关负责人说，此次服务实现了全县首例跨区域提取公积金还贷，避免了群众需要自筹资金和往返跑的麻烦，真正实现了“两地联办，不再两头跑”，更为今后的服务工作提供了宝贵经验。
