政务服务能否像“网购”一样方便，打破行政区划的界限？近日，长宁区与虹口区政务服务中心深度合作，率先推出“跨区通办”服务新模式，通过设立“本市跨域办远程虚拟窗口”，以远程视频连线电子材料流转、批文寄递上门等方式，实现了企业群众“进一扇门、办两区事”，标志着两区在推进政务服务一体化、优化营商环境方面迈出关键一步。
家住长宁的谢先生需要办理其公司在虹口区的地址变更手续。目前居家办公的他原本已做好往返两区的准备，却在家门口的长宁区政务服务中心感受到了惊喜。通过新设立的“本市跨域办远程虚拟窗口”，他与虹口区政务服务中心的工作人员实现了“屏对屏”实时连线。
在虹口工作人员的远程指导下，谢先生顺利完成了材料上传与校验，短短二十分钟便办结了所有手续，实现了上海市首例商事领域“跨域办”案例落地。
“就像在虹口大厅办事一样，太方便了！”谢先生赞不绝口。
为深入贯彻落实上海市关于深化“一网通办”改革、提升政务服务便利度的要求，长宁与虹口两区政务服务中心经前期充分调研与梳理，签署结对共建协议，并按照“高频优先、民生导向”的原则，将企业开办、变更登记等一批与企业群众生产生活密切相关的政务服务事项纳入首批通办清单，旨在从根本上解决办事群众“折返跑”“多头跑”的痛点。
外环线抬升工程是上海市市级重大项目，外环高速位于上海中心城区外围，全长99千米，途经7个行政区，其中就包括长宁区段。
为配合外环抬升工程的建设，注册地在国科路的项目总包方上海公路桥梁有限公司急需办理长宁区路段的临时占用绿地审批。公司项目负责人张先生获悉两区“跨域办”模式，因此就近来到虹口区政务服务中心点位。
通过“远程虚拟窗口”系统，在两区工作人员的帮办下顺利完成线上申报，材料经长宁区绿化市容局快速审批后，相关批文通过EMS直接寄达张先生在虹口区的办公地点，实现了上海市首例建设领域重大项目“跨域办”，显著提升了审批效率，为项目顺利推进节约了宝贵时间。
记者了解到，上海市“一网通办”远程虚拟窗口系统是该次合作的核心创新。它并非简单的线上咨询，而是依托市政府办公厅及市大数据中心统一部署，构建起的一套完整的远程虚拟窗口系统体系。
例如，办事人在A区大厅，即可与B区工作人员面对面沟通，由B区工作人员通过业务系统进行实质性的受理和办理，确保了跨区服务标准统一、体验无缝。
长宁区城运中心（政务服务中心）负责人表示，此举是两区对“一网通办”改革的深化实践，旨在让数据多跑路、群众少跑腿。虹口区政务服务中心相关负责人也指出，未来两区将继续扩大通办事项范围，探索更多领域的深度合作，让改革红利惠及更多企业和市民。
此次长宁与虹口的成功联动，为全市范围内推广“跨区通办”提供了可复制、可推广的宝贵经验，是上海持续打造国际一流营商环境、建设人民满意服务型政府的又一有力支撑。
