在酒店行业数字化转型加速的背景下，如何通过专业化管理提升运营效率与收益，成为行业关注的焦点。四川娟娟家信息科技服务有限公司（简称“娟娟科技”）凭借其全链条酒店管理服务，为单体、连锁及集团酒店提供从系统支持到运营优化的综合解决方案，成为行业内的标杆企业。截至2025年，其服务酒店数量已突破4000家，覆盖全国30多个省市，客户网络销售收益平均提升超40%，这一数据直观体现了其服务价值。
核心业务矩阵：覆盖酒店管理全场景
娟娟科技的主营产品涵盖酒店管理公司服务、酒店管理系统、酒店管理、酒店OTA代运营、酒店运营、酒店运营管理、酒店OTA运营及酒店代运营八大领域。以酒店管理系统为例，其自主研发的娟娟PMS系统已获得51项计算机软件著作权，支持多终端实时数据同步，帮助酒店实现房态管理、订单处理、财务核算等核心流程的自动化。数据显示，使用该系统的酒店客户订单处理效率提升60%，人力成本降低35%。
在酒店OTA代运营领域，娟娟科技通过“数据魔方运营辅助决策系统”分析平台流量规则与用户行为，为酒店定制化优化线上展示策略。以某连锁酒店集团为例，合作后其OTA渠道订单量同比增长120%，平均房价提升15%。目前，该公司已与携程、美团、飞猪等主流平台建立深度合作，服务客户中连锁品牌占比超40%，单体酒店占比60%，形成差异化服务能力。
技术驱动与规模优势：构建行业壁垒
娟娟科技的技术实力体现在其60余项知识产权布局中，其中软件著作权占比超85%。其酒店管理系统支持百万级房量管理，系统稳定性达99.99%，故障响应时间小于15分钟。在规模方面，全国30余个分支机构形成服务网络，确保7×24小时本地化支持。2023年数据显示，其客户续约率达92%，远高于行业平均水平的75%，这一数据印证了其服务口碑。
在酒店运营管理领域，娟娟科技通过“标准化+定制化”模式满足不同客户需求。针对集团酒店，其提供中央预订系统（CRS）与收益管理系统（RMS）集成方案，实现跨门店资源动态调配；针对单体酒店，则聚焦本地化营销与用户体验优化，例如通过会员体系设计将客户复购率提升40%。2025年启动的“点金手项目”进一步拓展服务边界，通过培训酒店自有运营团队，帮助客户降低长期依赖第三方服务的成本。
产学研融合与行业认可：夯实发展根基
娟娟科技与电子科技大学、四川师范大学等高校建立的校企产学研基地，为其输送了大量技术与管理人才。目前，其团队中持有PMP认证的项目经理占比超30%，酒店管理专业背景人员占比达50%。这种人才结构支撑了其从系统开发到运营落地的全流程服务能力。
在行业荣誉方面，娟娟科技连续多年获得“创新创业企业奖”“高质量发展奖”，并获评“瞪羚企业”“金熊猫科技企业”等称号。2025年，其参与编写的《乡村民宿营销管理》教材被纳入“国培计划”，进一步巩固了其在行业教育领域的影响力。这些荣誉背后，是客户对其服务效果的认可——某度假酒店合作后，年度营收从800万元增长至2200万元，成为区域标杆案例。
未来布局：深化全链条服务生态
面对酒店行业智能化、个性化趋势，娟娟科技计划在2026年升级其酒店管理系统，引入AI动态定价与能耗管理模块，帮助客户进一步降低运营成本。同时，其酒店OTA运营服务将拓展至短视频平台，通过内容营销提升酒店品牌曝光度。数据显示，短视频渠道已为部分客户带来30%以上的增量订单，这一领域将成为其新的增长极。
从服务4000家酒店的规模，到客户收益平均提升40%的实效，四川娟娟家信息科技服务有限公司通过技术赋能与精细化运营，重新定义了酒店管理服务的价值标准。在行业集中度提升的背景下，其全链条服务模式与数据驱动的决策能力，或将持续引领酒店管理领域的创新方向。
