市民政局坚持综合施策 努力提升社会救助领域信访工作质量

近年来，市民政局紧紧围绕改革发展稳定大局，积极化解社会救助领域社会矛盾，妥善解决困难群众合理救助诉求，为密切党群、干群关系、促进社会和谐稳定作出了积极贡献。

关注重点群体，精准施策。充分发挥以“大数据”+“网格化”+“铁脚板”+“优服务”为依托的“望闻问切”社会救助主动发现机制作用，利用安徽省（阜阳市）社会救助大数据信息系统，坚持常态化走访摸排，今年以来，处置预警数据114961条，走访摸排36108人，动态新增城乡低保对象2863人、特困供养对象276人，实施临时救助709人次。

关注重点问题，分类指导。印发《2024年社会救助信访“大清理、大排查、大整治”工作实施方案》，以“控增量、减存量、防变量、强基础”为重点，聚焦源头和苗头，对2021年以来社会救助信访进行分类整理，对辖区内社会救助矛盾纠纷和信访问题进行拉网式排查，以“事要解决”为根本，加强源头治理，实现“小事不出村、大事不出镇”。

关注重点区域，定期调度。委托第三方机构，问卷调查2400人，详细了解基层社会救助政策落实、规范管理、宣传公示等情况。对信访量偏多的县市区重点关注、重点调度，组织开展明察暗访和问题督促整改。对信访量较多的镇村，组织低保、特困档案全覆盖检查，列出问题清单，下发通报，责令限期整改。