今年55岁的潘芙蓉是一位有着近30年党龄的党员。2016年，怀揣着为民服务的初心，她成为了义安区一名社区干部，这一干就是八年。八年来，潘芙蓉与居民携手并进，帮助居民解决了大大小小无数个困难，未曾有过一点怨言。她常说：“群众有困难需要我们帮忙，如果我不去帮助他们，那我们的工作还有什么意义。”
记者见到潘书记时，她正和工作人员一起查看辖区内东联新村小区内电瓶车车棚的使用情况。“以前电动车进楼、飞线充电是常态，既不美观也不安全。” 潘芙蓉说起这些困扰小区治理的“老大难”问题时摇头不已。为了规范电动自行车管理，保障居民安全充电、便捷充电，永新社区多次召开联席会议，研究探讨相关项目落实落地。
2022年，经过多方不懈努力，简约大气的车棚，整排充电桩建设完成，共计投入60多万元。“车棚投入使用后，能够停放约800辆电动车，居民还可以在棚内就近充电。”潘芙蓉介绍道。
车棚有了，充电桩也建好了，潘芙蓉走访时发现使用的人却并不多。为了引导更多居民规范充电，社区在办公经费中挤出4万元购买2000张充电卡（每张卡充值20元）发放给居民，并且不定期与东联派出所联合开展飞线充电整治行动。
“刚开始，居民还不怎么会使用充电桩，我们就安排了工作人员手把手教学。现在电动车充电状况已经大幅改善。”潘芙蓉笑道。
多年的基层工作让她积累了丰富的工作经验，在潘芙蓉的办公桌上有一本厚厚的工作笔记，里面收集了民众反映的各种问题，清楚地记录着完成情况。近些年来，社区聚焦重点工作，对辖区内的污水管网进行改造、修建健身广场、增设非机动车和机动车停车位，对“三合一”场所配置烟感报警器150个……社区硬件设施及生活环境发生的巨大变化，居民看在眼里，喜在心中。
中外名著、短篇小说、散文……在永新社区阅读点的书架上各类图书整齐摆放。小而美的阅读点让附近居民在闲暇时间有了新出处，“这里离家近，想看书的时候出门走两步就到了。” 赵阿姨是附近的居民，没事的时候就会带着孩子来看看书，她说这样既给小孩长了见识也能给自己的生活 “充充电”。
小孩子有了去处，老年人也不能遗漏。在阅读点旁边就是社区的老年大学，乒乓球桌、棋牌用品、笔墨等陈列其中。“其实，很多老年人也十分想要关注新知识、新事物。他们的退休生活除了带娃、跳广场舞之外，还可以通过参加老年大学学习新技能、结交新朋友，让晚年生活更充实。”潘芙蓉介绍道，目前社区依托各类人才成立了老年大学，有兼职教师3名，线上线下学员共有220名，不仅开设了书法课、手工课等，还定期开展各类趣味运动会、棋牌活动、健康讲座、文化讲座等，并鼓励大家发挥余热，利用老年人的经验、技能、文化等优势，传播知识，带动更多老年人爱上“家门口”的大学，让更多老年人能够老有所乐、老有所学、老有所为。
近年来，根据居民诉求，潘芙蓉带领社区工作人员不断完善民生工作。“三公里”就业圈、老年助餐、快乐健身……随着各类暖民心行动日趋推进，满足了居民的各类需求，为居民提供了便利、周到、多元化、全方位的服务。如今，走进永新社区，随处可见居民悠闲地或是散步聊天，或是健身运动，一派温馨祥和的景象。
永新社区是义安区最大的一个农村社区，有2989户、9000余人，人口集中，人员复杂，想管理好社区不是一件容易的事。2016年，在永新社区任职党委书记后，潘芙蓉第一件事就是走家串户，了解辖区居民的实际情况，从不同角度找寻服务居民群众的最优方法。
在一次次尝试中，潘芙蓉发现推行党建引领赋能基层“网格化”治理模式，能够很好地解决群众急难愁盼问题。“社区治理得好不好，关键在于基层党组织、广大党员。”潘芙蓉表示，“广大基层党员一起参与，出谋划策、各展其能，事情就好办多了。”
随着社区入住率越来越高，群众普遍反映社区内的环境问题亟需改善，楼道内乱堆乱放杂物已成习惯，乱涂乱贴、垃圾乱扔……这些不文明行为严重影响着居民的日常起居生活。“怎么劝都不听。”“前脚刚打扫完，后脚垃圾又出现了。”……这是潘芙蓉刚接触到环境问题时最为头疼的。
“现在居民们都有了自发意识，这些基础的环境问题压根不用操心了。”潘芙蓉感慨道，“刚开始志愿者、网格员清理小区卫生死角死面，但是人力毕竟是有限的。后来，我们充分发挥党建引领作用，动员基层党员深入到社区内部，引导党员主动参与社区建设。在社区建立网格治理机制，逐步实现了社区党组织网格全覆盖，让群众认可度高的社区工作者、党小组长、志愿者等担任网格员，配齐配强网格力量。”
“只要居民有需要，党员可以随时到。”潘芙蓉笑道。截至目前，永新社区通过警民议事群、楼栋网格群、信访、小微权力监督一点通等各类平台共收集、化解群众矛盾问题320件。党员新认领环境卫生巡查员56人，反电诈、秸秆禁烧宣传员45人，楼栋长平安建设宣传74人，帮助辖区居民解决各类问题260个。基层党组织的战斗堡垒作用正在不断延伸，居民的获得感、幸福感、安全感正在不断增强。
“凡是都亲力亲为，真正把社区当家，把居民当亲人。”对于潘芙蓉的社区治理工作，社区工作人员肖轲如实说道。近年来，潘芙蓉连续多次获得市、区级优秀党组织书记荣誉称号，并在2020年荣获“铜都劳动奖章”。
“这既是一份荣誉，更是一份责任，在今后的工作中，我将继续脚踏实地，努力工作，把社区居民最关心最直接的现实问题解决好，尽自己最大努力服务好社区居民，让居民获得更多幸福感。”潘芙蓉说道。（通讯员 金唐莹 胡蕾）
