春运务工人员火车票启动受理

记者近日从铁路湖州站获悉，2026年春运务工人员车票预售工作于1月14日启动。务工人员可通过12306手机客户端或前往车站线上、线下两种渠道办理。

其中，线上办理可通过12306手机客户端“预约购票服务专区”—“务工人员春运预约购票服务”进行操作，系统自2026年1月14日至2月26日期间每日5时至23时开放服务，可办理乘车日期为2026年2月2日至3月13日期间的春运临客、务工人员出行较集中的部分图定列车；用户于开车前第20天至17天提报预约需求，同一账户支持同时存在不超过3个待兑现订单，每个订单中可录入同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合，乘车人不超过19人（必须包含用户本人，其他18人的用户类型不限）。

特别提醒，提交的预约订单会统一在开车前16天7点后短信通知购票人；兑现成功的预约订单，须在订单兑现成功当日23时前完成票款支付，逾期未支付的，订单将自动取消；支付成功，进入15天预售期后，可通过线上线下渠道查询、办理退票、改签等业务。

除此之外，1月14日至2月15日期间，车站设立窗口受理线下包车业务；受理对象为企事业单位组织的本单位职工的集中返城返乡团体；政府机构、企事业单位组织的公益类团体等；受理列车范围为2026年2月2日至3月13日期间开行的列车（具体车次以车站为准），整车包车为增开列车。线下务工团体票办理原则上仅受理开车前18天及以上的列车包车申请。

铁路部门提醒，如需详询2026年务工人员团体票线下办理相关站点、服务流程及事项，可致电铁路12306客服热线。