为切实关爱一线话务人员身心健康，提升队伍综合素养与服务能力，5月20日下午，市数据资源局为安庆市12345政务服务便民热线举办“凝心聚力强素养、暖心服务促提升”赋能减压分享会。国家二级心理咨询师、市妇联心理健康咨询顾问张蔚云老师应邀主讲，12345热线办相关工作人员参加。
分享会上，张老师围绕话务员常见工作压力、情绪管理及自我调适方法，进行深入浅出讲解，并穿插互动游戏，现场气氛轻松活跃，有效帮助大家释放压力、掌握实用心理调节技巧。
此次分享会是市数据资源局加强热线队伍建设、落实人文关怀的重要举措。参会人员表示，将以更饱满热情、更稳定心态投入工作。下一步，市数据资源局将持续关注热线工作人员心理健康，常态化开展关怀行动，提升服务质量与群众满意度。（撰稿人：潘涛 审稿人：梅静）
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