2025年3月5日凌晨3点，普济圩社区主任李业辉的手机屏幕依旧亮着。作为社区孤寡老人张大爷（化名）遗体捐赠的志愿执行人，他正伴着夜色，悉心操持老人的身后事，将老人的遗愿细细落实，妥帖对接好遗体捐赠的各项事宜，暖透了深夜的微凉。这份超越职责边界的关怀，在这个60岁以上人口占比高达52%的超老龄化社区，早已成为基层工作者的工作常态。穿梭在背街小巷的社区工作者、网格员，用脚步丈量民生厚度，以精准治理回应老人期盼，在普济圩这片土地上，书写出一份温暖厚重的老龄化治理答卷。
普济圩社区户籍人口5563人，其中60岁以上老人2893名，占比过半，更包含30名孤寡老人、17名特困人员和81名低保户。有限的社区资源与老人多样化的需求形成反差。起初，社区仅能提供定期走访、代买物资、组织理发等基础服务，仅一年内理发服务就累计开展60余场次。但随着服务深入，独居老人的精神孤独、行动不便者的就医难题、高龄群体的居家安全隐患等深层需求逐渐凸显。零散化的帮扶难以支撑长期需求，构建系统可持续的养老服务模式，成为社区治理的迫切课题。
嵌入式养老赋能：让暖意扎根乡土润人心
“在这里能吃好住好，还能和老伙伴下棋聊天，比在家孤单着强多了！”70多岁的周爷爷坐在普济圩老年公寓的休闲区，脸上满是笑意。这座坐落于普济圩农场老医院的老年公寓，正是社区“嵌入式”养老模式的核心载体，也是社区破解养老难题的关键抓手。
社区以公办民营模式打造这座占地5800平方米的老年公寓，绿化率超70%，四季果树环绕、依山傍水，配备22名专业服务人员和130张多元房型床位，可精准适配不同健康状况老人的居住需求。近年来，社区持续对公寓福星楼进行改造升级，优化公共活动区域、完善医疗健康保障室、增设宿舍独立卫浴，让设施更贴合老人生活习惯。
“嵌入式”的核心是“不离乡土的贴近”。社区联动郊区人民医院（普济圩院区），每月开展1次定期义诊，累计服务老人超800人次，切实破解老人“看病难、看病远”的痛点；整合辖区商超、理发店、家电维修铺等资源，搭建便民服务网络，实现购物送货上门、定期免费理发、家电维修上门服务全覆盖，去年以来已为老人提供各类便民服务300余次，还成功为2名无人照料的老人链接临时托管服务，让老人在“家门口”就能享受到全方位服务。
礼法和悦治理：以平安底色护航桑榆晚
养老安心，必先生活安宁。社区打造的“平安会客厅”，不仅是协商议事的核心平台，也是“礼法和悦”的集中展示平台，更是基层治理的“定心丸”。平台定期组织社区社会组织、居民代表、老年议事员、物业负责人、商户代表等多方主体开展协商议事，围绕老年群体关心的公共服务提升、居住环境优化、生活难题解决等议题共商对策。今年以来，平安会客厅已接待居民来访200余次，开展协商议事活动32场，解决环境改善、邻里纠纷、养老服务配套等“五小”问题116起，矛盾化解率超95%。此前桥北新区两户居民因墙体占用起争执，社区依托该平台组织双方、邻里代表及法律顾问协商议事，以“礼法和悦”释法明理、倡导邻里和睦，最终促成双方握手言和。
多元协同共建：聚共治合力唱响“夕阳红”
养老服务从来不是社区的“独角戏”。普济圩社区以党建为引领，针对老人居住环境和安全保障需求，定期环境卫生集中整治，单次可清理各类垃圾约1吨；聚焦老人消防安全痛点，开展“红色防火墙”消防安全培训，通过理论授课结合灭火器实操演练的方式，让近200位老人和居民提升自救能力。社区社会组织还常态化开设心肺复苏、海姆立克急救法等课程，每季度培训不少于2场，逐步在社区构建起老年人自救互救网络。对于特殊老年群体，社区建立常态化走访帮办机制，为特困孤寡老人提供定制化服务，如家政保洁、定期洗衣买菜、上门探视和心理疏导等。
炎炎夏日，社区一位独居老人因家中线路老化无法安装空调，酷暑难耐，社区、物业公司群策群力，最后由物业公司以成本价50元帮助老人调试好线路、安装好空调。“太感谢大家了，要不是有社区，家里都热得待不了啦！”老人的话语，道出了对社区服务的认可与信赖。
如今的普济圩社区，邻里中心活动室里，老人亲手制作的手工作品点缀其间；老年公寓内，不时传来阵阵欢声笑语。这个老龄化率过半的社区，以“嵌入式”养老为核心、“礼法和悦”治理为保障、多元共建为抓手，稳步走出了一条特色养老治理之路。（通讯员 刘美瑶）
