11月12日上午，市邮政管理局上线“政风行风热线”，就大家关心的快递派送等问题进行回复。
一市民咨询：网购经常收到破损快递，对于这种情况，收件人是否可以向快递公司提出赔偿？
市邮政管理局副局长杨胜青回复：对于破损件是有专门规定的，破损到一定程度是要全额赔偿的。如果是轻微破损，也可以进行部分赔偿。避免快递破损，需要寄件人在寄快递时提醒快递员给产品适当包装，使它能够安全寄送到客户手中。另外，行业主管部门也要要求快递企业不暴力分拣，不抛扔。（记者 曾莹莹）
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