宿州经开区“三及时”办好企业诉求

今年以来，宿州经开区以“优化营商环境为企服务平台”为主要抓手，坚持诉求快办，做好“三及时”提升企业诉求办理质效，推深做实为企服务工作。截至6月底，园区已从为企服务平台解决企业诉求近50件，搭建了高效、便捷、精准的政企互通“桥梁”。

及时受理。从“接”“转”“办”入手，做到平台联络员及时接办、及时转派、及时办理。接到诉求后，一般类诉求直接转派园区各部门办理，疑件难件呈报主要领导与分管领导签批，再转办各相关职能单位办理。

及时办理。接到企业诉求后由职能部门主动与企业沟通联系，全方位了解企业反映的问题及问题根源，研究制定解决办法。严格按照完成时限处置办理，落实“限时办结”。对存在较大困难的，用好企业家座谈会、企业家接待日、现场办公会等会商制度，齐心合力、共破难题。

及时反馈。将办理情况反馈企业，做好解释畅通渠道。梳理当月已受理的企业诉求，对办理情况进行分析、归纳、汇总。针对企业反映较多的问题，分析研判，做到举一反三，不断提升服务质量。切实压紧压实责任，上下联动、形成合力，以责任落实保障工作成效，以企业满意度衡量工作成效。