关于“预付式消费监管服务平台”建设的问卷调查——期待您的宝贵意见

近年来，预付式消费在教育培训、健身、美容美发等服务领域广泛应用，但随之而来的消费纠纷也日益增多。部分商家在通过预付卡、会员卡等形式收取费用后，出现服务质量缩水、随意变更规则、甚至停业失联（卷款跑路）等问题，严重侵害了消费者合法权益，挫伤了市场消费信心。

为规范预付式消费市场秩序，切实保障消费者合法权益，我市有关部门正积极推动建设“支付宝+银行”模式的预付式消费监管服务平台。该平台旨在通过第三方资金存管、实施动态监管、建立风险预警机制等措施，构建一个更安全、更透明、更便捷的预付消费环境。平台不仅能有效保护消费者权益，也将成为商家提升自身信用和市场竞争力的有力工具。为科学设计平台功能，确保监管措施精准有效，合肥市消费者权益保护委员会特组织开展本次问卷调查，广泛征集消费者和经营者在预付式消费实践中的真实体验、面临的主要问题以及对监管服务的具体需求与建议。

问卷说明

本次问卷分为消费者版和经营者版。内容主要涵盖预付卡购买、发放与使用情况、曾遇到的困扰或纠纷、对监管平台功能及措施的期待等方面。

参与方式

本次调查活动从即日起至7月28日结束（消费者版问卷截止到7月18日），其间消费者、经营者可以关注合肥市消保委、合肥晚报微信公众号或登录合新闻APP、合肥在线网站等平台官方账号后查找调查链接参与答题。

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您的参与至关重要！您的真实反馈将为平台功能设计提供核心依据，助力打造更具针对性和实效性的监管体系。让我们携手共建规范有序的预付式消费市场，筑牢消费者权益保护屏障，提振市场消费信心！