为进一步提升政务服务效能，优化群众办事体验，含山县政务服务大厅近日正式上线运行了DeepSeek智能导办系统，助力政务服务效率跃升，让群众办事更省心、更高效。
AI赋能，办事更便捷。依托DeepSeek大模型先进的自然语言处理能力，智能导办系统可精准解析群众咨询意图，提供智能问答、流程指引、政策解读等全流程服务。
全面覆盖，服务更精准。该程序实现了全县7000余个政务服务事项的智能导办全覆盖，后续随着办件案例的陆续导入，系统的应答精确度和场景适应能力将持续优化升级。
本地部署，应用更安全。此次DeepSeek应用采用了本地化部署方案，确保数据安全的同时提升响应速度。据测试，单次咨询处理时间不超过10秒，智能导办准确率达92%以上，为办事群众提供了更高效、更精准的服务体验。
创新探索，帮办更智能。正在开发智能导办手机端应用小程序，积极探索语音交互、远程协助等功能，创新尝试“AI预审+人工复核”服务模式，有效地提升服务质量和行政效能。
从传统的窗口咨询到人工智能的随问随答，含山县政务服务大厅的数字化转型实践，充分展现了人工智能技术与政务服务的深度融合，助力政务服务从“数字化”到“数智化”转型升级，加快让“数据多跑路，群众少跑腿”成为含山政务服务的生动实践。
通讯员 冯旭
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