近日，2024年一季度全省营商环境工作评估结果公布，我市获全省第3名。
近年来，市委、市政府坚持把打造一流营商环境作为“一把手”工程，对标省内外一流标杆，聚力推动本质提升，在优化政务服务、回应企业关切、营造亲商安商氛围等方面持续发力，企业获得感、社会满意度持续提高，全市营商环境实现成绩和口碑双提升。
顶格推动，凝聚全市之力
营商环境是经济发展的“晴雨表”。对此，我市高度重视，市委常委会定期听取优化营商环境工作汇报，市委主要负责同志亲自部署，精准调度重点行业、重点企业、重点项目，全力打造顶格倾听、顶格协调、顶格推进的工作机制，并通过常态化召开“新安茶会·企业家座谈会”，面对面听取企业意见建议，点对点解决企业诉求。
我市建立“1+18”协调机制，成立由市政府主要负责同志挂帅、市政府班子其他成员为副组长的创建一流营商环境工作领导小组，以及18个营商环境重点领域工作专班。并将优化营商环境工作列入年度目标管理绩效考核，全面实行挂图作战、按月盘点、定期通报、对账销号，构建上下联动、部门协同、全市一盘棋的工作机制。
与此同时，全市各级各部门密切关注市场主体所需所盼，建立健全“提前介入、一对一服务、专业组团、全程参与”的服务机制，积极探索资源整合、服务方式、效果评价等方面的新路径新模式，不断激发市场主体活力，提升市场主体获得感。
标提升，打通难点堵点
营造良好营商环境关键在怎么干。为对标学习省内外标杆城市做法，2019年以来，我市连续6年出台《黄山市对标提升举措》，累计制定改革举措816条。坚持围绕政务服务存在的堵点难点，从体制机制、运行流程、服务质效入手，逐项改革攻坚，形成一批成果，实现营商环境本质提升。
今年以来，针对获得用水用气、获得信贷等领域，我市还制定出台《五大攻坚行动方案》，推动各领域政务服务质效提升。
年初，我市被正式确定为全省第一批“高效办成一件事”集中攻关和创新示范市，承接“教育入学”“退休”两个一件事的“揭榜挂帅”试点任务。其中，“退休一件事”试点工作取得初步成效，获《中国劳动保障报》点赞。
纾困解难，回应企业关切
营造良好营商环境要明白为谁干。我市创新开展“企业直通车”为企服务活动，市政府负责同志采取“不打招呼、不听汇报、直奔基层”方式，定期深入企业园区了解和解决企业发展中的堵点，广泛听取企业建议和意见，不遗余力为企业纾困解难，着力提升企业家满意度和幸福感。截至目前，共开展活动25次、走访企业99家、收集解决诉求74个。
我市始终把企业满意作为诉求办结的第一标准。建立“企呼政应、接诉即办”工作机制，不断拓宽线上线下政企沟通渠道，开通12345政务服务营商环境监督分线，在线上线下增设企业诉求“挂号”窗口。严格落实企业诉求“集中调度、分类处置”等工作流程，提升企业诉求交办转办效率，及时响应企业，实现政企之间“交互式”沟通，确保企业诉求“件件有回音，事事有着落”。
秉承“办快办好”的目标要求，我市全力压缩办理环节和时长，及时做好企业回访，不断提升诉求办理质效。强化企业诉求归类分析，聚焦企业高频反映、重复反映、不满意较多的问题，以“找问题、建机制、求实效”方式，推动更多“一类问题”解决，不断提升企业的获得感。今年一季度，我市共收集企业诉求1559个，办结率达99.87%；企业诉求办理时长4.1天、同比压缩4.94天；企业满意度99.62%、同比提高2.04%。
开展驻企服务，引导公众参与
营造良好营商环境需要全市上下共同努力。我市推深做实千名干部驻企（项目）服务工程，连续3年选派干部包保服务企业。2024年，我市共选派886名驻企服务专员包保联系1340家重点企业和79个重点项目。各驻企服务专员严格落实“五员”工作职责，坚持“无事不扰、有求必应”的工作原则，做实做细政策宣传、诉求收集、帮办代办等各类服务事项，让企业“心无旁骛”抓发展。
与此同时，我市畅通政府、企业、社会沟通渠道，积极引导社会公众参与全市营商环境建设。2023年10月，面向人大代表、企业家、专家学者等群体，公开选聘营商环境体验官126名。各体验官先后围绕政务服务、企业诉求办理、政策宣传落实等方面，深入政务服务中心、行业商协会、企业生产一线开展活动，通过沉浸式体验、全方位监督，查找营商环境工作的堵点、难点和盲点，累计提出意见建议179条，为全市营商环境优化作出积极贡献。
据统计，一季度，全市完成地区生产总值同比增长5.2%，其中全市服务业增加值增长5%，居全省第4位，规上工业增加值同比增长7.4%，居全省第6位。
