1月17日,市民汪女士来电:今天上午,我带着孙子和孙女从广西乘车到安庆,并将从安庆转乘客车回枞阳老家。我在安庆客运中心站买了车票后,可不知为何,安庆———枞阳班线的客车却突然停开了,这让我很是着急。
汪女士告诉记者说:“我的儿女都在广西打工,我也在那里帮忙。马上就要过年了,我担心春运乘车回家的人太多,车票难买,于是便先带着孙子和孙女从当地乘车回老家枞阳。今天(1月17日)上午9时许,我们到达安庆客运中心站,并在该站售票窗口排了一个多小时的队,才买到安庆———枞阳的车票。”
汪女士说:“该班次是上午10时30分发车。正当我和孩子们按时间准备上车时,客车司机却告诉我说，这趟车不走了,让我们下车。”
客车司机的一番话,让汪女士有些懵了。于是,汪女士来到车站售票窗口。“售票窗口的工作人员却表示他们不知情。无奈之下,我只得拿着车票到退票窗口退票。可工作人员却要收取我20%的手续费。”汪女士说。
这让汪女士很气愤。汪女士说,她之所以退票,是因为车站方不发车,现在车站方还要收取她的手续费,这太不合理了。“在车站候车的乘客现在有很多,希望车站方能够立即恢复安庆———枞阳的客车营运。另外,我还希望车站方能够对退票所收取的手续费给出合理的解释。”
1月17日下午1时许,记者来到了安庆客运中心站。记者看到,车站内聚集着很多准备回乡的乘客,在前往枞阳方向的出站口,没有一辆客车。
随后,记者就此事来到了安庆客运中心站运务科。该科彭智强主任告诉记者说:“1月16日,市公路运输管理处对安庆市城区道路客运市场进行了专项整治,并于当天对几辆安庆———枞阳班线的客车站外带客的违章行为进行了严厉的处罚,这让一些车主有些不理解,于是便出现了今天的停运情况。”
“一些车主在未告知车站的情况下,私自停运。”彭主任说:“我们在毫不知情的情况下,出售了部分安庆———枞阳方向的车票。后我们在得知这一情况后,立即与安庆———枞阳班线客车负责人进行了沟通,并组织了两辆客车将滞留在车站的乘客安全送走。”
对于“乘客在退票时,车站方收取手续费”一事,彭主任说:“由于事发突然,退票窗口的工作人员当时并不知情,按规定收取了手续费。此次乘客退票是由我们车站方造成的,对于乘客已付的手续费,我们将全额退还。”
当日下午2时许,记者又随同安庆客运中心站张站长和工作人员一起找到了安庆———枞阳班线客车负责人和部分车主,要求他们考虑到春运期间乘客的需求,尽快恢复营运。
1月18日上午,记者从安庆客运中心站车了解到,目前安庆———枞阳班线客车已恢复营运。（安庆新闻网 余菲菲）
