所有的节假日对于我们高速人来说，都是紧张而又繁忙的。“五一”小长假即将到来，我们的“巾帼标兵”汪令霞，又忙活开啦！
主动加班，保障道口通畅
4月28日下午，“五一”小长假正式开始，道口车流增大，上了一天班的“汪指导”重新整理了一下，又到道口支援了，用真诚亲切的笑脸，服务过往的司乘，却把年幼的孩子托付给年迈的母亲。
模范带头，率先垂范
汪令霞同志曾多次参加集体公司收费人员技能大赛，并取得了优秀的成绩，作为怀宁站技能大赛工作“总指导”，汪令霞同志利用业余或下班时间在不放松自身的业务学习之余，为站内各班组开展业务培训，从法律法规到管理制度，从费率计算到车道模拟，从点钞手法，到扎把技巧，毫不保留的对大家进行各项业务指导，还多次应兄弟站点邀请，进行业务交流，这个“五一”也是这样。
业务上的一把好手
汪令霞同志严于律己，有着良好的职业操守。在工作中不仅要求自己要精益求精，还积极和其他人员相互学习、交流各项法律法规、收费政策及业务知识，达到共同提高的目的。一线收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的，工作十余年，汪令霞同志模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在她心里：“钱就是高压线，是绝对不得碰触。”十余年的收费工作中她真正做到了管好自己的一言一行，从未在钱款中有点滴闪失，收费差错率为零，这让许多共事的老同志由衷的感到钦佩。近年来，由于货车实行计重收费，不法车主逃费伎俩层出不穷，收费一线压力猛增，但汪令霞同志在压力面前毫不退缩，总是耐心细致地解释收费政策，不折不扣地坚持“应征不漏、应免不征”的收费原则。
鲜花从中的一张笑脸
微笑服务，构建和谐工作氛围。一线工作面对形形色色的驾驶员，缴费与收费之间摩擦是避免不了的，很多素质极差的驾驶员脏言乱语总是脱口而出，不理解溢于言表，面对复杂的征费情形，汪令霞同志从来都是不亢不卑，骂不还口。多年的收费工作使他明白，司机也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是他学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切他都默默承受着，他还是一遍又一遍地解释着收费政策，一次又一次地给司机微笑，晓之以理，动之以情。真诚、执着的工作精神，终于感化了司机，司机自愿缴纳了通行费，这样的故事总是一次又一次的演绎着，最后，赢得司机理解和敬佩目光的还是这位工作耐心细致的老收费员――汪令霞同志。
无论是在代理值班长、收费班长还是在内训师岗位上，汪令霞同志时刻把微笑服务工作做到极致，对自己严格要求，同时指导班组人员做好服务工作，由于表现优异，收费所推举她为处微笑服务考核员。
无私奉献的一颗爱心
汪令霞同志拥有今天的成绩，饱含着她对家庭和家人的深深愧疚之情。其实，她丈夫也是高速人，高速公路特殊的行业决定两口子基本无暇顾及家庭。09年汪令霞同志休完产假后，由于孩子才几个月大，需要照顾，为不影响自己的工作，在孩子5个月的时候就把孩子交给自己的母亲带，而她有时几天才能回去一趟。那时，每次回家时，她都感到无比的幸福，但同时又觉得无比的心酸，她知道自己欠孩子的太多，把太多的时间给予了自己热爱的工作，而没有尽到一位母亲应尽的责任。
每年春运对高速公路收费站来说是最繁忙的时候，2009年初春运期间，她的父亲因患癌症住院治疗，当时车流量猛增，所内人手不足，汪令霞默默承受难言的痛苦和压力，依然像往常一样正常上班，有时缺人时还主动要求加班，为所里排忧解难，而她没有将父亲因病住院治疗的信息透漏给任何人，直到父亲临终前一天，同事们看到她一个人偷偷的抹眼泪，才知道详细情况。其实，这样的事例还有很多很多，但其中的艰辛只有汪令霞自己知道。也就是在这样、那样各种挑战和困境下，汪令霞同志克服着各方面的压力，在平凡的收费岗位上演绎着自己的梦想。
汪令霞同志在平凡的收费岗位一干就是十六年，她多次被评为集团公司先进个人，微笑服务之星，集团公司五星级收费员，今年更是获得为安徽省“五一巾帼标兵”称号，赢得了不少荣誉，但是荣誉对她也是压力，十多年来她始终要求自己把压力变成动力，她从不认为自己有多了不起，从不骄傲自满，时时刻刻保持者谦逊谨慎的态度，始终抱着一颗感恩的心乐观的面对广大司机朋友，面对身边的同事，面对生活的每一天，在高速公路普通平凡的收费岗位实现着自己人生梦想，奉献着自己无悔的青春。(曹蕊 记者 徐张苗)
