根据市委深改委会议4月25日审议的《关于深化温州市企业综合服务中心一体融合改革的实施方案》，今年温州将全面构建市县乡三级“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制，推动全市涉企问题高质效办结率90%、办理满意率95%等。
政务服务增值化改革，是省委部署推动的一项重点工作，也是营商环境优化提升“一号改革工程”的重要内容。温州市企业综合服务中心（下称“中心”）在此背景下应运而生，2023年11月以来，市县两级中心已全部挂牌成立运行，并设立了8大省定服务和5大温州特色服务板块，梳理公布了涉企增值服务事项平均达168项，落地“民营经济32条”细化清单平均达86项。
同时，中心深化“一类事”服务场景，聚焦企业全生命周期特定阶段梳理形成24个“一类事”；聚焦全产业链条关键节点，打造了眼健康产业链等17个特色“一类事”，赋能产业竞争力提升。积极推动“企业码”在政务服务领域应用，累计打造“企业码”集成应用场景22个，使用量达166万次。加快“帮企云·企业之家”线上平台的迭代升级，中心将会同经信部门推动涉企问题分类分层分级办理落实。
“今年一季度，平台共收到各类企业问题1309个，较去年同期增长42.1%，已化解1309个，化解率达100%。针对企业反映的一系列问题诉求，我们将定期组织涉企问题的复盘分析、问题解决的定量分析，将普遍共性问题的经验做法固化为制度成果，在更广范围内赋能涉企增值服务。”市企业综合服务中心相关处室负责人介绍。
当前，中心已完成运行管理机制建设、推动市县两级一体，并形成第一批具有温州特色的涉企问题化解典型案例16个、增值服务微故事11个。
另外，根据《方案》安排，温州最迟将在今年6月底完成市县乡三级“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制的全面构建、顺畅运行，实现涉企服务线上线下一体融合。同时，中心将继续做优全市一体化的涉企服务线上“总枢纽”——“帮企云·企业之家”，推动涉企服务在线流转、智能联动。（记者 金帅）
