宿豫区：做优 OPC“一类事”服务保障 助力创业者乘“数”而上

针对 OPC 创业者办事流程繁琐、部门协同不足、资源对接分散等痛点，宿豫区主动打破传统部门壁垒，创新推出 OPC“一类事”集成改革，通过“线下专窗+线上平台”双轮驱动，为 OPC 创业者提供全生命周期定制化服务。

线下开设服务专窗，筑牢实体服务 “主阵地”

走进宿豫区政务服务中心，电子屏上循环滚动的OPC办事流程图、OPC“一类事”服务专窗前耐心答疑的工作人员、创业者对高效便捷服务的满意点赞，充分展现了宿豫区以改革优化营商环境、护航OPC产业发展的生动实践。

OPC“一类事”服务专窗的设立，打破了部门界限和条块分割，将分散在市场监管、人社、税务等多个部门的涉企事项进行全面整合，实现 “一窗受理、全程帮办、兜底负责”的闭环服务模式。不仅如此，专窗还提供社区资源精准对接服务，通过与OPC社区建立联动，为初创企业提供场地支持、人才招聘、政策咨询等“家门口”的服务，让创业者少跑腿、好办事。

线上搭建服务平台，护航企业发展 “全过程”

依托江苏政务服务网，围绕企业全生命周期打造了 OPC“一类事”宿豫专区，整合推出准入准营、成长发展、跨境活动、政策服务等八大主题板块，企业可根据自身实际需求，像网购一样将所需办理事项加入 “购物车”，一键提交、“一站式”办结，极大简化了办事流程、提升了办事效率。

专区还搭载了政策问答、热线百科、智能问答等多个智能模块，提供“7×24小时不打烊”精准智能服务。对于智能模块无法解决的复杂问题，通过建立与12345热线联动进行人工处理，确保企业诉求 “件件有回音、事事有着落”，真正实现全时段、兜底式服务保障。

下一步，宿豫区将持续深化改革，不断丰富服务内容、提升服务质效，全力打造更优营商环境，助力更多创业者在宿豫这片创业的热土上扎根成长、乘 “数”而上。