近年来，黄山市始终遵循“以民为本，为民解困，救急难、兜底线”的工作宗旨，聚焦救助管理主责主业，以受助对象为中心，紧紧围绕主动救助、站内照料、寻亲服务、护送返乡等关键环节，不断延伸关爱触角，健全救助管理机制，切实抓好救助质效提升工作。
民生无小事，枝叶总关情。在持续亮化“民生使者·陌路有爱”党建品牌过程中，黄山市救助管理站为流浪乞讨及临时遇困人员铺就了一条温暖的归家之路。据统计，2022年以来，黄山市救助管理站累计救助583人次，护送返乡85人次。
接待大厅整洁明亮，站内救助妥善有序……“今天是我第一次走进黄山市救助管理站，这里的生活环境温馨整洁，提供衣食住行等标准化救助服务，让我近距离感受到了黄山这座城市的正能量。”市民程女士感叹道。6月19日，市救助管理站迎来了第11个全国救助管理机构“开放日”。当天，救助管理社会监督员、市残联、市民政局、市老年公寓、屯溪区社会福利院、相关医院及热心市民受邀走进市救助管理站，实地观摩站内软硬件设施，“零距离”接触救助工作，“沉浸式”感受救助管理新担当。
近年来，市救助管理站坚决履行兜底保障职能，规范救助工作流程，拓展主动救助广度，重点围绕站内照料、应急抢救、食品安全及消防管理等模块进行学习提升，扎实开展“盛夏送清凉”“寒冬送温暖”“我为群众办实事·关爱未成年人成长”等专项行动，主动救助临时遇困及流浪乞讨人员，及时发放防暑抗寒物资，以务实的态度，持续强化救助服务质效，坚决守住困难群众保障工作的最后一道防线，着力提升受助人员的“温暖指数”，让救助管理站这一临时的“家”成为有温度的人生驿站。
精细关爱 全方位呵护“少年的你”
跨越多地，辗转近800公里。3月27日下午，黄山市救助管理站工作人员平安将一名因务工不着而陷入困境的未成年男孩护送至河南省开封市兰考县。“谢谢你们这段时间对我的照顾和教导，我一定好好照顾自己，不再让家人担心了。”回到熟悉的家乡，他与工作人员不停挥手告别，“漂泊”生活也就此画上了句号。男孩今年15岁，因家庭原因独自一人来到黄山市，本想只身外出“闯荡”，靠自己的双手打工挣钱，可务工不着，没有收入来源，便流浪街头。到站后，工作人员第一时间对男孩进行心理疏导，将他安置在未成年人保护区，提供衣物、食品、住宿等临时救助服务，同时立即开展寻亲工作，与河南省开封市兰考县救助管理站取得联系，在确认信息后，启程护送男孩安全返乡。
“这里是我们的未成年人救助保护区域，实行分区管理，设有儿童卧室、心理疏导室、多功能教室、活动室等，根据受助人员实际情况开展保护性和关爱性救助，有效维护未成年人合法权益。”谈起未成年人救助工作，市救助管理站未成年人保护办公室主任叶飞说道。2019年1月，黄山市流浪未成年人救助保护中心转型升级为黄山市未成年人保护中心，正式启动流浪未成年人、困境儿童、留守儿童精细化关爱保护工作，在平凡的岗位上见证了一次又一次感人至深的团聚，迎来送往的，是少年们一个又一个变化的模样。
坚守巡查一线，救助脚步匆忙。黄山市救助管理站工作人员24小时待命，往返于这座城市的角角落落，寒冬酷暑、风雨无阻，将一份份温暖带给救助对象。如何更好地延长救助效果?如何能够进一步避免反复流浪?这些都成了萦绕在工作人员心头大事。
如今，黄山市社会救助关注“街头”，更重“源头”，创新方式方法，积极构建市本级、区县、乡镇(街道)“三级联动”机制，定期向区县救助站、各镇(街道)流浪乞讨救助点了解易走失人员的情况，建立信息台账及花名册，每两月开展实地走访、电话回访，对易走失人员返乡后的基本生活状况予以关心关注，发放慰问物资。与此同时在基层，重点加强队伍建设，目前已在歙县192个村(社区)建立社会救助服务站，每站配备一名专职社会救助协理员，全力推进源头治理工作，让易走失人员“不再流浪”。
近年来，黄山市社会救助创新打造“民生使者·陌路有爱”党建品牌，体制机制日益完善，民生保障持续升温，实现了党建和社会救助“双促进双提升”。下一步，将继续优化救助工作格局，着力提升救助管理业务能力及服务质量，打造一支有本领、善作为的黄山救助队伍，切实做好民政兜底保障工作，黄山市救助管理站相关负责人表示。
