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黄山:摆脱“门票依赖” 助力旅游发展

  今年春节,歙县徽州古城景区接待游客109.6万人次,同比2022年增长460.5%,较2019年增长130.6%。实现旅游总收入近10亿元,同比2022年增长320.8%,较2019年增长101%。

  旅游市场红火的原因,不仅有解封后出游需求的集中释放,还有就是景区取消门票后带来的积极效应。不只是歙县,这个春节,黄山各大景区纷纷推出了各种优惠和免票措施,为的就是重聚人气,推动旅游消费复苏。而这种实打实的迎客姿态,除了收获线上的热烈反馈,一众游客也在最直接地“用脚投票”。

  从全国景区看,门票优惠甚至于免门票是景区发展的常态,摆脱门票依赖已然成为旅游行业的共识。国务院印发的《“十四五”旅游业发展规划》也明确提出,“鼓励制定实施旅游景区门票减免、淡季免费开放、演出票打折等补助政策”等。

  黄山作为中国旅游业发展的风向标,在摆脱门票依赖上,很早就作出了积极尝试。黄山风景区从多年前便面向黄山市民推出定期免票活动。此外,还在不同时间段面向省内游客、杭州都市圈游客、长三角游客推出各类免票活动。这不仅是还景于民,更是景区高质量发展的必由之路。从长远看,景区如果抱着“躺赢”的想法,想着“坐地圈钱”已不可能适应未来发展的需要。

  但想要从“门票依赖症”的窠臼中突围出来,还需要在旅游产品供给上下功夫。近年来,黄山风景区一直探索推进“走下山、走出去”战略,通过产品转型、业态创新等举措,逐步降低对门票经济的依赖,走多元化发展道路。

  景区从山上酒店差异化改造入手,如雲亼山宿、排云型旅,和即将推出的狮林崖舍,主打高山疗愈主题酒店,排云型旅开业至今的复购率达到6.41%。景区还从打造网红景点入手,推出了网红小火车、网红阳台、云SPA、云酒吧、云咖啡,以及“猴轻松”轻餐饮等一系列新产品、新体验、新项目,吸引年轻游客参与。加之持续举办夏季嘉年华、山林生活季等活动,丰富了夜游体验。还有借助科技力量,上线的首款数字纪念门票,发布系列NFT数字藏品,都在不断丰富游客旅游体验。根据黄山旅游发展股份有限公司年报显示,黄山风景区门票收入2013年约占总营收的17.62%,到2109年下降到11.24%。

  当“流量”变为“留量”,景区应瞄准目标群体的二次消费,进行沉浸式产品供给、个性化服务设计、智能化服务改造;另一方面,周边地区通过探索更丰富的特色供给,将重点放在餐饮、娱乐、住宿、购物等要素上,全方位带动了当地旅游消费增长。西递景区就通过打造沉浸式夜游体验项目,增强游客的体验感,提升景区民宿入住率,同时拓宽旅游产业链,实施旅游+赛事、+民宿、+研学、+业态以及旅游“白+黑”等,带动全域旅游发展。

  黄山学院旅游学院院长金声琅表示:黄山旅游业应积极用融合思维拓展旅游业发展边界,包括与农业、文化创意、音乐艺术等深度融合,创新旅游产品业态,拓展游客消费边界,增加二次消费比重。

  当然,也要看到,门票降价甚至免费之后,部分景区等于切掉了一大块收入。成本没降门票价格先降,这就倒逼景区拓展服务性产品内容,增加服务性盈利点,不能再将门票作为主要收入来源。

  市内某资深旅游人士坦言,黄山多数景区门票经济还是核心支撑,有些景区,除了门票所有的二消都是在地百姓在做。免门票,如何来保运营,运营成本从什么地方支出?都需要思考,需要景区做出改变。且通过调解门票价格,还可以帮助企业和政府更好地运营管理景区,更好地调配资源,减少拥堵,提升游客体验感。他表示,摆脱门票经济依赖并不是单纯的免门票,而是逐步降低门票收入占景区收入的比重,在景区完全成熟后,取消门票更为合理。

  据市文旅局的数据显示:2020年至2022年,全市旅游景点旅游门票收入情况分别为47685.68万元、57650.09万元、41639.86万元;占旅游总收入比重分别为1.29%、1.07%、0.88%,整体呈逐年下降的态势。

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