2月20日，新春刚过，我市迎来大范围降雪天气，对正常生产生活秩序造成了一定困扰。为保障群众生活需要和节后复工复产，阜阳市城乡建设局“以雪为令、闻冻而动”，立即启动雨雪冰冻天气供水供气应急保障预案，多措并举，全力保障我市供水供气供应安全。
闻令而动，迅速启动应急预案。为进一步做好低温雨雪冰冻灾害天气保供工作，根据气象、应急等部门指令，迅速启动应急预案，派出3个督导组，重点围绕城市水气保供、建筑施工安全、自建房安全等三个方面深入各供水、燃气企业开展督导检查，指导各地进一步压实主管部门、行业监管责任和企业主体责任，采取有效措施确保城市供水和城镇燃气供应安全稳定。
有备无患，落实落细保供措施。督促供水、燃气企业提前谋划做好雨雪冰冻天气应对工作，全市共开展6次防冻应急演练，加强应急物资储备和应急抢修队伍建设。全市供水企业储备约5万只水表、60套临时供水设施、应急供水车辆62辆、应急发电机27台，加密地表水源水质检测频次，强化对取水口、净水厂、配水厂、供水主管道等供水主要设施的巡察，确保供水设施安全；针对部分高层住宅敞开式连廊供水管道存在冻损风险的，督促各地组织房屋管理、供水企业、物业企业等及时实施改造或采取有效保温措施，并通过电视、微信、短信等方式发布安全用水常识，提示居民采取“滴水成线”的方式防范水管冻损。全市燃气企业积极争取上游气源，确保群众生产生活用气需求，目前储备气可满足居民3-5天生产生活需要，安排应急抢险人员350人、应急车辆20辆，每日巡察燃气管道约1600公里，及时维修冻损燃气设施，确保安全用气。
便民利民，及时响应群众诉求。通过网站、微信、短信等多种方式向群众推送24小时维修服务电话，确保第一时间响应群众维修需要。2月21日一大早，阜阳国祯燃气接到二里井小区一位老人电话，反应家中燃气灶具打不着火。由于雨雪天气，路面结冰，且交通工具无法正常在路面行驶，检修员冒着冰雨步行徒步30余分钟到达用户家中。现场检查维修后，发现家中燃气表具没有电量了，用户是位80多岁老奶奶，家中还有一个小朋友，维修人员主动为用户免费更换燃气表电池，燃气具可以正常使用后，并向老人宣传安全用气常识，在检查了室内燃气设施后，又帮助老人检查了用电用水设施才离开。
