6月26日，在合肥国际人才社区合肥林溪社区举办“We Are Family”国际公益项目认领仪式，21个公益项目类别涵盖生活服务类、志愿公益类、文化交流类等，有包括高校、协会及企业等17家单位在现场参与认领。
为什么要开展公益项目认领？这些项目将解决外籍居民什么需求？他们如何参与社区活动……记者走进全省首个国际化社区进行探访。
多次“头脑风暴会” 找到首批公益项目“平衡点”
去年年底，全省首个国际人才社区在林溪社区正式启动建设后，该社区党总支副书记刘芳芳的心中便埋下了“精细化”服务的种子。
精细化从何而来？唯有上门入户，才能走进居民心里。
刘芳芳介绍，社区工作人员按网格划分，逐一走访中外居民家庭。对于未能及时入户的，辅以电子问卷线上调查；若是愿意深入交流的，则组织小型座谈会或恳谈会。通过多种方式，社区收集到了大量一手信息：外籍居民偏好轻松的活动氛围、对口腔诊疗有较高需求、希望有个社区食堂，提供包括西餐等更多餐饮服务。经过系统梳理，这些“东一榔头西一棒子”的需求建议最终转化为几十个具体的公益项目构想。
一张列满需求的表格，项目有了，如何落地生根？刘芳芳将目光投向社区的共建单位。
“一开始，将这些需求与共建单位的资源、意愿进行匹配，并非易事。”刘芳芳说，在有共建单位参与的多次“头脑风暴会”后，第一批次的公益项目他们找到了“平衡点”。
“高新科技企业参观”项目，由目标企业提供场地与专业讲解，社区则承担集体参观的交通费用；“双语陪同就医”、“品质家政服务”等项目也有了着落。
如今，林溪社区的共建单位已经从去年年底的12家增至如今的28家。“大家都秉着一颗公益心，想给居民实实在在的便利。”刘芳芳。
21个公益项目大部分均源于居民“日常生活”
“7月份，我们找个时间共同把项目开展起来。”当天上午，拿到公益项目“认领牌照”后，合肥钢语奏教育咨询有限公司颁发公司相关负责人就“催促”起了刘芳芳。
当天上午，21个项目在仪式上被正式认领。回忆起年初“艰难”，刘芳芳坦言“真没想到，能做成这么多项目。”
一句“没想到”，背后却藏着这个国际社区对居民实际需求的精准把握。
清单上的不少项目，许多直指辖区居民日常生活的“堵点”。独居外籍青年就医沟通难的问题，催生了“双语陪同就医”服务；带小孩的家庭对衣物缝补、皮具保养等“小修小补”的服务需求，促成了“便民公益活动”定期进社区；众多外籍居民对家门口吃上西餐的期待，则推动了社区食堂的升级改造——其硬装部分将于6月30日完工，后续将引入提供中西餐食的专业运营商，预计年内服务居民。
同时，像开展“草地音乐节”“《六尺巷》红色情景剧（双语）”等项目，刘芳芳希望能在更包容的环境里进一步促进文化交流。
“过去搞活动，特别是结合重要节日与特殊节点，活动形式相对传统，老外成了只收不传的‘受众’，时间长了，他们也不自在，感觉到有些拘束。”刘芳芳解释了引入“草地音乐节”的初衷。这些项目一方面向外籍居民展示中国传统文化和非遗魅力，另一方面也欢迎他们分享自己国家的文化。刘芳芳告诉记者，她认为衡量国际社区建设水平的重要标准，不仅在于外籍居民的数量，更在于社区整体文化包容度和居民国际素养的提升。
社区的用心 换来外籍居民的热忱回应
记者注意到，在当天仪式现场，桌子上摆放着不少香气四溢的糕点。“那是Carmen一大早新鲜烘焙出来的。”刘芳芳笑着说。
德国人Carmen告诉记者，得知社区今天有活动，酷爱烘焙的她特意端来食物，想要招待来社区的这群“中国客人”。“虽然我来合肥才一年时间，但在社区，我得到了朋友们的很多照顾，这里就是我的第二个家。”仪式上，Carmen还主动报名参与了“活动双语翻译”的项目。
作为全省首个国际化社区，林溪社区目前居住着12户共28位外籍居民，来自美国、加拿大、韩国、西班牙、澳大利亚、德国、英国等。为了给国际人才提供了更高效便捷地政务、生活等服务，社区工作人员驻点小区，每月开展逾40场文化活动和便民服务。
社区的用心与真诚，自然换来了外籍居民的热忱回应。
除了仪式上那份甜到心里的德式糕点外，这些外籍居民，还会带来一些家乡的明信片、特产回来“投喂”给工作人员和街坊四邻。
当社区开展公益读书沙龙、国际小课堂、英语角等活动需要人手，他们也会“主动请缨”，加入到志愿者队伍中。目前，林溪社区国际人才志愿服务队已从寥寥数人壮大至30余人，累计服务超500小时。
仪式结束后，刘芳芳还透露，社区如今的“公益项目认领库”共有50个项目，若首批21公益项目进展顺利，今年年内社区还将启动第二批公益项目的征集与认领工作。“我们的工作就是想让在合肥居住生活的外籍人士觉得‘We Are Family’不只是说说而已。”
合肥在线-合新闻记者 汪涛
