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滁州龙池社区创新基层治理提升居民幸福指数

  原标题:龙池社区创新基层治理提升居民幸福指数

  近年来,滁州市琅琊区龙池社区积极探索,建立楼道板凳议事会机制、设置网格楼栋长、创建红色物业、打造智慧社区系统平台,营造出和谐稳定的良好环境,辖区居民幸福感、满意度大幅度提升。

  实行综治信访网格动态管理。结合社区“网格化”工作,将邻里纠纷调解和信访维稳具体内容落实到每个网格,同时发动楼栋长、党员、义务巡逻员等参与信访信息核实工作,掌握最基层的信访动态。2020年起,社区建立“楼道板凳议事会机制”,利用居民下班后时间,在楼道定期召开居民议事会,有效把矛盾纠纷和信访隐患消化在楼道。

  利用红色物业推动矛盾化解。2019年以来,龙池社区结合实际,进行小区物业全覆盖,继而开展“红色物业”小区试点工作,打通党建引领和矛盾调处的最后“100米”。红色物业以服务群众为主题,在服务群众中增进感情、化解矛盾、维护稳定。优化队伍结构力量,通过发放入户工具包,在整个社区每50户居民中赋能选出网格信息员,拉近物业公司和业主之间距离,同时也扩展社区的“手”和“眼”。

  搭建智慧平台做到防患未然。积极探索搭建“智慧社区”平台,利用大数据提升综治管理水平。一方面通过整合内网信息和服务资源,建立大数据库,更好地服务于民。一方面致力于微信公众平台建设,囊括物业服务、社区贴心服务、居民诉求等多个板块,辖区大事小事都可以通过平台反馈至社区,社区通过线上答复和线下协商的方式,第一时间有效处理问题,做到琐事不出楼栋,小事不出小区,大事不出社区。(记者 王晗笑)

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