“平时没有时间回老家，没想到春节期间医保服务也‘不打烊’，真是太暖心了。”1月24日，农历大年初三，在浙江务工返乡的来安县新安镇居民宋健在社区工作人员的主动联系指导下，为刚满6个月的孩子办理了居民医保参保登记和2023年医保缴费手续，他对该县“零距离”的医保服务赞不绝口。
春节期间，为向外出返乡人员提供高效、便捷的医保服务，来安县在全县142个行政村、社区，安排专兼职工作人员春节值班值守，同时组织各乡镇进村入户、上门服务、主动宣传，引导帮助没有参保的居民参加新年度的居民医保，确保他们及时享受医疗保障。此外，该县考虑到外出务工人员春节集中返乡的实际情况，将2023年度城乡居民医保缴费期延长至2023年2月28日，未参保的居民可以及时通过线上或线下两种方式参保缴费，待遇享受期仍为2023年1月1日至12月31日；参加基本医保的人员2022年12月29日至2023年3月31日期间，新冠感染在普通门(急)诊治疗时也有专项保障，不设起付线和报销限额，县域内报销比例达75%。
“为人民服务就是体现在细节上，我们虽然累了一点，但只要群众能办成事，并对我们的医保服务满意，那这些都是值得的。”来安县张山镇医保办工作人员乔宝云告诉记者，春节期间医保办安排了3人轮流值班，每天保障1人，初一一天他为辖区内40多名群众办理了医保业务。
“我们的医保服务不仅春节‘不打烊’，而且服务‘零距离’。”来安县医保局局长耿林介绍，为全力保障参保单位和参保人员假期的医保服务需求，该县线下业务与网上服务同时开展。县医保中心一方面在节前对医保APP、网上办事等系统进行了调试维护，畅通“掌上”“网上”业务申办渠道，另一方面在春节期间每天安排人员日夜值班，专门处理参保人员申办业务时遇到的问题。春节期间，全县办理线下参保征缴及上门代办等业务3300余人次，有2600余人次通过掌上办、网上办、电话办、院端办等非接触渠道“不见面”申办异地就医、异地长居、参保缴费和门诊慢特病等业务，广大群众充分享受到24小时“不打烊”医保服务带来的便捷与实惠。围绕“一刻钟医保服务圈”，该县积极为人民群众提供便捷高效的“家门口”暖心医保。目前，该县建成乡镇、村(社区)“一刻钟医保服务圈”基层服务示范点84个，受理经办代办医保业务4.56万件次，服务群众4.12万人次，接受群众医保政策咨询2.45万人次，实现了医保业务马上办、一次办、就近办，打通了医保服务“最后一公里”。
