自5月12日启动供水领域群众诉求高频事项攻坚治理以来，市住房和城乡建设局聚焦水质差、水压低、常停水三大民生痛点，通过系统化整治和精准施策，20天内实现投诉量整体下降，群众用水体验显著改善。
治理成效，数据说话。水质投诉方面：5月份8件，环比下降50%，同比下降20%；水压问题方面：81件投诉，环比下降10%，同比降11%；停水问题：主城区148件，同比下降 45.5%。凤台、寿县停水投诉仅10 件，同比下降61.5%。市住房和城乡建设局表示，停水主因是供电线路故障，供水部门正加速水厂双电源改造，从根源上保障稳定性。
住建部门此次攻坚治理首先是技术攻坚，筑牢供水“生命线”：在一水厂、二水厂增设活性炭、高锰酸钾应急投加装置，清洗清水库，源头保障水质；完成90号泵房等5处加压点技改，解决片区水压不稳问题；铺设淮河大道1.5公里新管网，破解山南区域水量不足难题。其次是优化服务，打通“最后一公里”：供水热线座席从3个增至8个，24小时响应诉求；首创抖音、公众号强化宣传服务热线，引导群众高效反馈；一线人员培训全覆盖，一般诉求24小时内闭环处置。
当前正值夏季用水高峰，供水保障压力仍较为突出。该局表示，将进一步加密水厂设备巡检，加速推进技改；动态监测淮河、瓦埠湖水源，提高预警响应频次；借力电厂路等改造工程，同步更换老旧管道；完善信访清单管理，推动民生服务质效双提升。
记者 张 鹏
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