程志华公开接待群众来访 - 铜官区人民政府

7月29日上午，区委书记程志华在区综治中心公开接访群众2批3人次，面对面倾听群众心声，为群众排忧解难。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和考察安徽重要讲话精神，把来访群众当亲人，把群众诉求当家事，以“马上就办、办就办好”的态度，实事求是、依法依规解决好群众急难愁盼，真正架好这座直通民心的桥梁。区领导杜平、蒋业军参加。

接访中，程志华认真倾听来访群众反映的小区物业管理、征地补偿分配和生活困难帮扶等问题，详细了解事情原委、难点堵点和具体诉求，逐一耐心回应，现场梳理问题症结、研究解决路径。他指出，对于合理诉求，要以最快速度、最高效率推动解决；对于不合理诉求，既要亮明态度、讲清政策，又要积极做好解释疏导和思想教育工作，引导群众理性表达诉求。

程志华强调，信访工作是送上门的群众工作。要牢固树立和践行正确政绩观，突出抓好民生领域信访问题化解，持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治，以信访积案化解的实际成果检验学习教育成效。要健全矛盾纠纷排查化解长效机制，坚持源头治理、标本兼治，找准共性问题，补齐制度漏洞，推动信访工作从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，实现“解决一案、治理一片”的良好效果。要加大重点信访案件的处置力度，依托综治中心完善一站式矛盾调处体系，强化部门、属地联动协同，推动更多矛盾纠纷就地化解，全力维护社会大局和谐稳定。