自广德市独具特色的“广德三件套”在网络爆火以来,面对骤然增长的客流与服务需求,广德市广泛动员、精心组织全市力量,构筑起一张覆盖全域、动态响应、暖心高效的志愿服务网络,以一抹抹动人的“志愿红”,守护了城市的“烟火气”,温暖了每一位游客的旅程,为“三件套”的成功出圈注入了深厚的文明底蕴与人文温度。
高效组织,构建全域覆盖服务网络。广德先后召开3次专题协调部署会,实时研判客流高峰与分布,科学动态调度全市志愿服务资源。迅速组建了以机关党员干部为先锋、市民群众为基础、各行各业广泛参与的志愿服务队伍,累计组织超过4000人次志愿者投入服务,服务总时长近50000小时。高峰期在高铁南站、绥安路、迎春街等重点区域设立志愿服务点,日均服务游客超万人次;同时创新引入“移动服务”理念,动员外卖骑手、网约车司机、快递员等化身“流动志愿者”,形成了“定点值守+移动护航”的全天候、立体化服务格局。
先锋引领,党员志愿力量挺膺担当。活动中,3000余名党员志愿者主动亮身份、作表率,成为各服务点的“排头兵”和“主心骨”。无论是清晨寒风中坚守的六旬老党员,还是在车流中娴熟引导交通的退役军人,亦或是耐心细致提供咨询的机关干部,他们都以最饱满的热情、最务实的行动,诠释了共产党员的初心与使命。依托各级党组织,建立了高效指挥体系,确保了志愿服务指令畅通、执行有力,让党旗在服务一线高高飘扬。
全民参与,千行百业汇聚暖心洪流。本次志愿服务热潮充分展现了广德人民“主人翁”精神和城市凝聚力。企事业单位、行业协会积极响应。文艺工作者街头展演非遗,增添文化韵味;医疗卫生工作者设置义诊点,守护健康;商家自发设立“爱心休息点”,提供免费茶饮;中老年骑游队员主动担任“导览员”……更有外卖小哥、快递员、网约车司机,利用其熟悉街巷、流动工作的特性,在配送途中随时为游客指路、发放攻略,让志愿服务突破了空间限制,融入城市流动的脉络。“人人可为、时时可为、处处可为”的志愿服务风尚在全城蔚然成风。
创新服务,于细微处彰显城市匠心。始终坚持需求导向,不断丰富服务内涵、创新服务形式。除了基础的引导、咨询、秩序维护外,还推出了众多特色服务:在高铁站发放内含手绘地图、店铺详情的“畅游广德”暖心包;各服务点普遍提供免费姜茶、热水等暖心物资,一句句叮咛、一杯杯热饮,于细微处见真情,赢得了游客“暖心”“周到”的广泛赞誉。
成效显著,志愿精神点亮文明底色。从晨光熹微到夜色阑珊,从交通枢纽到背街小巷,那跃动的“志愿红”已成为广德这个冬天最温暖的风景线。志愿者们用真诚的微笑、耐心的解答、无私的奉献,有效保障了旅游秩序,极大提升了游客体验,让“流量”变成了“留量”,更将广德人民热情好客、文明有礼的形象深植于游客心中。正如许多游客所言:“来广德,不仅吃到了美味,更感受到了家的温暖和城市的文明。”


