池州市：强化物业管理 提升服务质效

　　今年以来，池州市聚焦标准建设、专项提升、矛盾化解等，多措并举强化物业管理，提升服务质效。

　　池州市出台住宅小区物业管理条例，建立信用评价制度，实施物业服务质量测评，将物业服务量化考核工作与物业企业信用等级评定直接挂钩。截至9月底，全市清退企业15家，行政处罚企业5家，约谈企业20家。同时，结合“皖美红色物业示范小区”“金牌物业”等评选活动，推选了一批服务优良、管理规范、环境宜居、群众满意的标杆小区。

　　围绕物业服务企业、业委会履约履职不到位等难点问题，池州市开展物业管理服务提升攻坚行动，以县区(园区)为单位制定行政执法力量下沉小区清单，整合辖区内执法力量，定期整治住宅小区内违法违规行为。目前，已设立综合执法站(点)390个，570个小区全部按要求公示执法清单。

　　为进一步畅通住宅小区物业服务咨询、问题投诉渠道，池州市在所有小区张贴“话说物业”和“池州物业服务e见箱”平台二维码，引导居民一键扫码反映诉求，建立问题收集、派单、处置、回访的闭环管理机制，做到实时转件、限时响应。目前，两个平台共受理留言105条，按期办结率100%。