今年84岁的杨普锡，居住在池州市东至县东流镇菊江社区，子女常年不在身边，老伴自2021年动了手术后身体也不如从前，日常生活均需杨普锡照料。
2022年底，在东至县探索实施新型养老模式中，杨普锡与该县60岁以上的五保、低保及脱贫户等低收入群体都被纳入到政府购买服务居家养老范围内，并与东至县中医院老年养护中心签订了居家养老服务协议：有需求的老人根据实际情况“按需下单”，志愿者应需上门，提供一对一服务。签订协议后，杨普锡抱着试一试的想法拨通了老年养护中心的电话，希望中心为其提供一次“助洁”服务。下单之后，两名社区工作人员很快“送”来了打扫卫生和洗衣晒被服务，这让老两口既高兴又感激。“没想到‘点单式’服务这么方便，一通电话就可以解决我们的棘手问题。”杨普锡表示，从那以后，他每个月都会拨打电话申请一次到两次“助洁”服务。
“待服务工单+1，请处理。”6月30日下午，菊江社区工作人员边凯娜的手机里弹出了一条信息，家住东流老街的高龄、独居老人张桂英申请了打扫卫生的服务。10分钟后，边凯娜和另一名社区工作人员带着专业设备来到老人家中。临走前，边凯娜还为老人免费测量了血压，并拉着老人的手叮嘱道：“奶奶，您的血压有点高，平时起床如厕的时候要慢一些，饮食上要少吃咸菜，有什么头晕不适的症状一定要及时联系我们……”
“东流老街上像张桂英奶奶这样的老人有很多。现在，他们只需要向老年养护中心发出电话申请，中心随后会将任务以消息形式派发，提醒工作人员及时处理。”边凯娜一边介绍一边打开手机中“养老服务”APP，里面详细记录着自己的历史工单。边凯娜告诉记者，社区目前有服务需求的老人约80人，她与其他3名同事每人每月提供的上门服务在80人次左右。
小小的手机软件，却为银发一族打造了一座“没有围墙”的智慧养老平台。边凯娜口中的老年养护中心则成为连接起居家老人和社区工作人员的重要纽带，相继荣获安徽省四星级养老机构、安徽省优质医养结合示范机构、池州市智慧养老机构等称号。
“在大量走访调研的基础上，我们最终确定了基本涵盖老年人目前需要的养老服务内容。”东至县中医院老年养护中心主任余秋菊说，“目前‘点单式’服务内容多样，既涵盖基础服务、便民服务也包含精神慰藉和医护康养。为确保服务不打折扣，平台还会对被服务老年人及家属开展满意度调查。”
据悉，目前池州市东至县已将10.2万余名60岁以上老年人纳入智慧养老平台管理，并成功创建4个省级医养结合示范中心、207个老年友善医疗机构。“夕阳无限好，不怅近黄昏，我们将持续推动养老服务和智慧养老民生工程建设，利用‘线上+线下’的方式打造城镇社区居家老年人‘15分钟服务圈’，真正让‘老有所养’变‘老有颐养’。”东至县民政局党组书记、局长周余来说。
