2026年春运于2月2日正式启动，3月13日结束，为期40天。为全力做好春运期间运输组织与保障工作，确保广大旅客舒畅出行和生活生产物资运输畅通，市交通运输部门深入贯彻落实上级关于春运工作的部署要求，进一步强化组织领导，细化责任分工，统筹运力调配，强化运输市场监管，持续擦亮“苏心春运”服务品牌，确保实现“平安春运、便捷春运、温馨春运”的总体目标。目前，全市春运各项工作正平稳有序推进。现将2026年春运出行服务保障相关情况发布如下：
一、2026年春运基本形势与客流预测
今年春运恰逢春节假期延长至9天，叠加探亲流、学生流、旅游流、务工流 “四流合一”，经预测，今年我市春运期间班车旅客运输客流量将达到20余万人次，较2025年增长4.5%；城市公交客流量将达到1300余万人次，较2025年增长5%；出租汽车客流量将达到250余万人次，与2025年基本持平。铁路客流量将达到110万人次，较2025年增长3%。
二、运力统筹与调度保障
铁路方面：春运期间，徐宿淮盐高铁宿迁站图定开行列车145趟，并在此基础上加开苏州、南京、上海等热门方向临客41趟，同时延续夜间高铁服务，以满足旅客多元化的出行需求。尤其值得一提的是，自1月26日全国铁路新运行图实施后，宿迁至北京的旅程时间将实现大幅缩短。如G68次去程列车，于每日13时28分从宿迁站发车，沿途仅停靠徐州东、济南西两站，16时30分抵达北京南站，全程耗时3小时02分，较此前节省40分钟旅途时间。
公路方面：为保障春运期间公众出行需求，我市在公路运输方面已统筹安排充足运力，春运期间，全市将累计投放省、市、县际客运班车1.3万余车次，加班车辆1000余车次；累计投入客运包车1万余车次；累计投入公共汽车10万余车次；累计投入出租汽车6万余车次；应急储备运力24辆。
三、购票服务与便民措施
（一）铁路方面
目前铁路售票的预售期为15天，即春节假期首日2月15日（腊月二十八）的火车票已于2月1日开始售卖。铁路部门提醒，购票请认准铁路官方唯一售票网站www.12306.cn，唯一手机APP“铁路12306”，购买火车票，请认准官方渠道，避免风险。
为提升旅客出行体验，铁路部门推出多项创新服务举措。在购票服务方面，铁路12306推出“务工人员春运预约购票服务”，可在开车前第20天5时至第17天23时提交预约购票需求；优化候补购票功能，支持60个“日期+车次”组合，提高成功率；新增60周岁及以上老年旅客人工电话订票服务，简化操作流程；推行误购车票30分钟内免费退票政策，减少旅客损失。
春运期间客流密集，铁路部门也特别提醒旅客注意出行安全与行李规范。烟花爆竹（含冷光烟花、摔炮等）、管制刀具（如匕首、三棱刀）、易燃易爆品（如汽油、酒精）等属于禁止托运和随身携带的物品。还有一些常见的物品属于限制随身携带范围，包括酒、发胶、充电宝等，其中包装密封完好、标志清晰且酒精含量在24%至70%之间的酒类饮品可携带，累计不能超过3000毫升；发胶、防晒喷雾等自喷压力容器，单体容器容积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升；标志清晰的充电宝，单块额定能量不超过100Wh的可携带。旅客出行前应提前自查行李，避免因违禁品影响行程，具体信息可通过中国铁路12306官网或客户端查询《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》。
（二）公路方面
为有效缓解春运期间购票压力，切实便利广大旅客出行，春运期间，宿迁汽车客运站将车票预售期由平时的7天延长至30天以上。目前已全面开启预售通道，旅客可提前购买截至3月13日的所有客运车票，方便大家提早安排春运出行。
为进一步节省旅客购票时间、优化出行体验，我市汽车客运站针对不同旅客群体，推出两种便捷购票方式，供大家自主选择：一是传统购票方式：旅客可本人前往车站售票窗口，或通过站内自动售票机现场购票，适合不熟悉线上操作的旅客；二是线上购票方式：通过“巴士管家”手机APP或网络平台购票，足不出户即可完成车票预订，高效便捷。已购票旅客可直接凭本人身份证刷证进站，无需换取纸质车票（报销凭证可在窗口另行打印），进一步缩短进站时间。春运期间客流量较大，温馨提醒旅客：合理安排出行时间，尽量错峰到站，避免拥堵；进站请提前准备好身份证等有效证件，主动配合安检；注意保管好个人随身物品，谨防遗失；如需要帮助，可随时联系车站服务人员，我们将全力提供帮助。
我们始终秉持“以旅客为中心”的服务理念，今年重点从三方面提升春运服务品质：一是开展“情满旅途”活动，以高铁站、汽车客运站、国省道服务区、船闸等为志愿服务主阵地，为旅客提供热情周到的服务。二是拓展志愿服务内容，根据省交通运输厅打造“苏心春运”服务品牌工作要求，会同共青团、工会等部门及社会志愿服务组织开展暖心志愿活动。加强对老弱病残孕等群体的关心关爱，协助提供票务服务、候车引导、行李搬运等服务。三是畅通服务监督渠道，确保通过12328交通运输服务监督电话和12345政务服务便民热线全天候受理咨询投诉，做到快速响应，切实维护旅客权益。
四、安全监管与应急值守
为保障春运运力调度科学有序，市交通运输局于2026年1月30日召开全市综合运输春运工作会议，对春运安全形势进行分析研判，并就春运期间安全防范与运输服务工作进行全面部署。会后印发了《宿迁市交通运输局2026年春运组织保障工作方案》，成立了由市交通运输局主要负责同志任组长的“宿迁市交通运输局2026年春运组织保障工作领导小组”，明确实行24小时值班制度，提升突发事件响应与投诉处置效率，全力筑牢春运安全生产防线，切实提升交通运输服务保障水平。
为保障春运安全，市交通运输局已成立安全应急组，牵头开展全链条、多领域的安全防控工作：通过强化道路运输、水上交通、工程建设等重点领域的风险排查治理，推动隐患动态清零；与气象、公安、应急等部门联动应对极端天气，落实主动防控措施，并在不具备安全条件时坚决停航停运；同时加强重点环节管控，对“两客一危”车辆严格动态监控、打击违法违规行为，并保障航道设施安全畅通，全力防范各类交通险情。
春运期间，交通运输服务监督热线12328将保持24小时畅通。如旅客在出行过程中遭遇非法营运行为或合法权益受到侵害，请注意保存相关证据，并及时拨打12328或12345政务服务便民热线反映情况。我们将第一时间响应、依法高效处置，并及时向旅客反馈处理进展。
