用心用情解决群众急难愁盼 依法依规保障群众合法权益

9月19日，市委书记王进健到市人民来访接待中心接待信访群众，面对面倾听诉求，心贴心排忧解难。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，以高度政治责任感做细做实信访工作，用心用情解决群众急难愁盼，依法依规保障群众合法权益，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。市委副书记、秘书长焦庆标参加活动。

在接访室，约访群众反映了海棠小区“三供一业”移交滞后等问题。王进健边听边记，与来访群众代表倾心交谈，深入了解事情原委，梳理分析问题症结，并会同属地管委会及相关部门、企业负责人现场会办，研究解决方案，明确处理意见与具体措施。他强调，各相关部门要强化责任意识、主动担当作为，坚持“换位思考”，从老百姓切身利益出发想问题、办事情，积极回应群众关切，迅速启动海棠小区移交与改造工作；要制定清晰“时间表”和“路线图”，倒排时间节点，加强部门之间、政企之间的沟通协调，协同推动工作落实；要坚持科学规划，以有利于移交改造为前提，合理确定实施主体与资金来源；要加强小区公共维修基金和公共收益的账目管理，做到公开透明、群众满意；要做细群众工作，加强政策宣传和舆论引导，在改造过程中最大限度争取居民理解支持，确保移交改造工作平稳有序、按时验收、顺利移交，真正把这项群众期盼已久的民生实事办实办好。

在接访现场，王进健强调，全市各级各部门要践行以人民为中心的发展思想，走好新时代党的群众路线，将心比心、以心换心，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障机制，不断提升信访工作质效，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，确保每一项群众诉求都依法依规及时处理到位。