“五一”假期线上消费售后问题突出

  记者 陈玺撼

  今年“五一”假期，上海市场监管部门投诉举报系统共受理消费者投诉19262件，同比增长6.6%，登记举报4353件，服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品、家用电器等商品或服务的消费投诉举报量居前。电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等线上消费领域的投诉已占到投诉总量的86%。消费者投诉反映的问题集中在经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面，其中，售后服务问题最突出。