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颍上县以实际行动助力小区物业管理服务水平提升

颍上县为了方便人们的生产生活,为了让人民群众满意城市管理和服务,想方设法全力提升住宅小区的物业管理服务水平。

一﹑强化组织领导。颍上县成立了“颍上县城区住宅物业管理工作领导小组”,下设办公室,办公室成员包括颍上县住建局、颍上县城管局、慎城镇人民政府等32家相关县直单位及属地政府,成员单位采用相互配合﹑多方联动的工作机制,协同推进红色物业建设。通过印发《颍上县住宅物业管理服务整治提升行动方案》,明确责任主体和具体执行单位,细化措施﹑落实要求和时间节点等。

二﹑建立健全工作体系。颍上县积极推进物业信用评价体系,通过建立物业服务企业信用档案和黑名单制度,根据物业服务企业诚信评定情况实行差别化管理;完善物业服务纠纷调处监管机制,构建以属地管理为主的物业服务纠纷及安全调处机制,加强社区党组织、社区居民委员会对业主委员会和物业服务企业的指导和监督,引导人民群众依法理性表达利益及诉求;健全物业服务属地管理机制,推行县住建局指导、属地乡镇管理、社区(村)具体实施的三级物业管理体系,进一步强化属地乡镇管理责任,充分发挥社区(村)主体作用,促进物业服务行业向制度化、规范化发展。经了解,目前物业办公室已约谈物业服务企业23家(23次),对其中6家约谈、通报后整改不明显的物业企业依法进行清退。通过约谈和依法清退的监管模式,已对物业管理企业形成了一定的震慑效果,促进了全县物业企业履约意识和规范化水平的有效提升。

三﹑积极开展“两个提升”行动。1﹑开展基础设施提升,通过颍上县财政资金撬动社会资本进入全县老旧小区,帮助住宅小区完善改善基础设施,该完善的完善,该提升的提升,为物业服务企业能对小区进行规范化管理打下了坚实的基础设施;2﹑开展物业管理水平提升,通过举办物业行业技能大赛和培训班等,逐步提升物业从业人员的管理与服务水平,为建设更加和谐的业主与物业关系创造好前提条件。

今后,颍上县将继续加强监督力度,通过宣传﹑媒体曝光等社会舆论来引导规范物业与业主行为。定期不定期开展物业联合执法,通过公安、城管执法、生态环境、卫生健康等部门进小区联合执法,依法依规对小区内的一些历史遗留问题进行全面的清理整治,如对违搭违建、卫生死角等问题进行重点治理,用实际行动让广大业主感受到物业管理服务水平的提升。

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