8月11日，家住奥韵康城小区的市民李女士拨打本报新闻热线3838110，称“违规”开在自家对门的亲子园每天“热闹”不断，给自己的日常生活造成很大影响，而投诉到很多部门都没有得到解决。为了调查清楚此事，记者决定前往这家亲子园一探究竟。
民用住宅里开起亲子园
12日上午，记者来到位于城南奥韵康城小区某居民楼顶层的这家亲子园。看到以家长身份前往的记者，亲子园的负责人很热情，带着记者做简单参观。记者看到，十几个两三岁的孩子正围在一张长桌上吃饭，有两个老师在旁边照顾着。记者发现，亲子园所在的跃层房，为该幢楼的5跃6层。一楼有厨房，卧室和一个微型的游乐区;上了二楼，室内有孩子用的桌椅，阳台设有儿童游乐设施。负责人向记者介绍，亲子园是今年4月份开办的，附属于一家幼儿园。说话期间，还有家长前来给孩子报名。记者询问负责人是否有办园许可证，负责人表示是有的，且这家亲子园与所属的幼儿园是同属一个投资人，不过采访中负责人并未向记者出示许可证。记者了解到，这家亲子园的托管时间是每天上午8点至下午5点。
而亲子园这样的开放时间，住对门的李女士说，这对她就是一种“折磨”。“我白天在家待的时间很多，不像楼层里其他的业主很多都是白天出门上班，不会太受干扰。我家就在亲子园对面，每天饱受各种噪音的折磨，有时候我只能从家里‘逃’出去。”李女士透露，她曾经委托她的婆婆和亲子园的负责人沟通过。“一开始亲子园还教钢琴和跳舞，后来经过协商，她们不教了，感觉好一些，不过很多噪音问题还是避免不了的。孩子在楼上蹦蹦跳跳，每天早上父母送孩子来的时候孩子哭闹，一个孩子哭了，其他孩子就会跟着哭。前两天就有孩子在门口哭，家长也站在门口劝，另几个家长站在门口看，堵在楼道里我都没办法下楼。”李女士说她不是不体谅人，实在是生活很受影响。
从亲子园出来后，记者又在微信上和亲子园负责人重申了亲子园办学资格的问题。记者问：“你们在民用住宅内办园经过审批吗?”对方答复：“和上级部门的这些问题，请家长相信我们会处理好的，这也是我们前期投资之前必须处理完的工作内容，绝不会留到后期。”记者问：“所以你们是有办学资格的对吗?”负责人回答：“是的”。
多部门均不受理
业主维权之路遇阻
那么，亲子园负责人的答复是确实可信的吗?亲子园可以办在民用住宅内吗?李女士的烦恼又由谁来解决呢?采访中，李女士表示她就此事已经联系过很多部门。“市场监督部门讲他们不会给民用住宅批准营业资格证，所以不归他们管。教育部门称这家亲子园肯定是没有资格证的，因为正规的亲子园是需要每年到教育局做在职教育培训的，而这家亲子园并没有在教育局备案，所以也不在他们管辖范围之内。环保部门称噪音问题是指工程噪音施工噪音之类，而亲子园产生的噪音他们没办法测定，建议找城建部门。城建部门又告诉我，民用住宅在交付之前改变房屋用途和性质属于他们的管辖范围，而交房之后业主对房屋的用途则不归他们管。问了一圈也找不到能处理问题进行执法的相关部门。有人建议我找居委会处理，我投诉到居委会。工作人员表示他们也上门规劝过，但是房主认为在自己家做什么是自己的权利，而居委会也没有执法权，不可能让对方停办之类的。”李女士一口气说下来，又急又恼，“亲子园的开办也没有经过我们其他业主的同意。如果问题一直得不到解决，最后我可能就只有通过民事诉讼来维权”。
12日，记者联系上了奥韵康城小区所属的物业管理公司。物业工作人员告诉记者：“对于业主在居民楼私自办园我们事先是不知道的，这个行为是违规的，按正常程序居民住宅用于商业是需要经过业主委员会的一致同意，至少需要所在的整幢楼三分之二的业主同意，同时业主必须要向物业管理部门报备。”针对李女士投诉的问题，物业工作人员表示他们将会上门调解，同时也会和社区居委会以及业主委员会协商解决方案。记者之后又咨询了奥园社区的伍主任，她称之前接到过居民的投诉，李女士投诉的这家亲子园的确没有正规手续，他们也上门调解过，并且向上报告过，可是最后还是没有解决问题。伍主任还告诉记者：“在小区里还有多家类似的托儿所机构都是违规经营，另外一些小微餐饮也没有合法经营证，这些对社区居民的生活都存在影响，但我们居委会即使是站在多数居民的立场上也是有心无力，只能进行宣传、劝导或向上报告，希望相关职能部门也能介入管理。”
记者 胡芳 实习生 李娟
