刚购买了新车不久的芜湖市民方先生，在朋友建议下，也想体验一把“快车”司机的感受。当他登陆“滴滴出行”APP想要申请注册成为快车司机时，却发现自己的车牌号已被他人占用。方先生拨打滴滴客服热线反映情况，可是20多天过去了，电话打了几十个，滴滴方面始终没有给出回应。10月28日，方先生拨打记者电话求助，希望记者帮忙讨个说法。
车主投诉 车牌被他人注册
今年9月，方先生购买了一辆新车，并上了车牌“皖B238××”。看到有朋友成为网约车司机，方先生也想“尝尝鲜”。10月初，方先生尝试用自己的车牌号在滴滴出行平台上申请成为快车司机，在填写好基本信息后提交时，系统弹出提醒，显示该车牌号已被一位姓陈的司机占用，并显示了其部分电话号码。
方先生觉得很奇怪，自己的新车车牌第一次注册，车牌号怎么会被占用呢?方先生随即查询了滴滴客服热线投诉，客服表示“在5个工作日内，会有人与你联系。”然而5天后，方先生没有等到滴滴方面的回复。在接下来的20多天里，方先生几乎每天都给滴滴热线拨打电话，电话打了几十个，依旧没有任何回应。
接到方先生的求助后，10月28日下午，记者拨打了滴滴客服热线，客服人员记录情况后，表示会有工作人员与记者联系。11月1日上午，滴滴方面一名王姓工作人员添加记者微信，从记者处了解到方先生信息后，表示“客户查询信息后，发现确实存在占用情况，正加急进行处理。”
滴滴解释 占用系原车主未注销
在记者的协调下，方先生来电表示，滴滴公司已经为其解决了注册问题。方先生表示，对于为什么车牌号会被占用，滴滴客服做出的解释是，这个车牌号是原先的车主以前注册的，这位车主将车辆售出后，车牌号没有及时注销。车牌流转后，方先生取得车牌后才无法注册。对此解释，方先生不想进一步追究，对于等了20多天，在记者协调下才终于解决问题，方先生希望滴滴方面能提高解决问题的效率。
记者从滴滴王姓工作人员处进一步了解到，目前发生司机信息被占用的情况，可能的原因有注册成功的车主把自己的信息出售，还有就是不法分子通过非法途径获取车主“三证”信息进行倒卖。所以，车主在日常生活中应该注意保障自己的“三证”信息安全。
滴滴方面表示，联网后，车主在注册成为滴滴司机时，审核信息更加准确。需要提供“身份证”、“驾驶证”，“车辆行驶证”，只有三证信息全部真实有效才能成功注册，并且在首次接单时，车主还需进行“人像认证”，完成点头、摇头、眨眼等动作，认证通过后才能开始接单。
为了保障乘坐网约车的安全，滴滴方面也提醒乘客，发现“人车不符”的情况，可以直接拒绝乘坐，并进行“一键投诉”，滴滴在核实情况后会对司机进行封禁。
