“非常感谢你们帮俺激活了医保码，要不然俺得回家去拿社会保障卡，来回几十公里路不说，还耽误预约的检查项目。”近日，在凤台县新长征医院就诊的尚塘镇黑河村村民刘女士高兴地说。
凤台县医保部门为方便老年人办理医保业务，提供“一站式”就近办、上门办和帮代办服务。通过线上线下、手动和智能相结合，让每一位参保老年人都感受到医保带来的温暖。
破除数字鸿沟，线上体验更丝滑
“上了年纪，一些小字都看不清了，还是医保部门想得周到，推出手机适老化大字版，现在使用手机缴费俺自己就可以操作了。”关店乡蔡庄村村民王先生高兴地说。
为解决老年参保群体使用互联网等智能技术时遇到的困难，凤台县依托“淮南医保”推出适老化改造、智能语音导航等功能，针对老年人的特点，在医保公共服务手机端中增加界面简单、操作方便且具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的“关怀模式”。同时，引入智能语音技术，在公共服务平台陆续上线智能医保客服、语音导航服务等功能，实现医保业务语音交互办理新模式。
开展敲门行动，帮办代办有温度
“一开始，俺还为缴医保担心，没想到村干部上门代收代缴，可省心了！”80岁高龄的顾桥镇童郢村朱先生由于行动不便，且不会使用智能手机，在村医保经办服务站工作人员的帮助下完成了2024年度医保缴费工作。
凤台县把加强基层医保服务网点建设作为夯实医保服务体系基础、提升基层医保服务能力的重要举措，设置17个乡镇经办窗口和250个村（社区）医保服务站，全力打造“15分钟医保服务圈”。委托村（社区）医保服务站、村卫生室工作人员开通“特殊通道”，上门协助老年人办理医保缴费、门诊慢特病证申领、医保码激活等医保服务事项，突破原有“窗口办”传统模式，将“关键小事”办成“暖心实事”。
落实医保待遇，温暖送到心坎上
“以往住院不让回家，可家里养的鸡呀、猪呀……没人照看不放心，现在像俺这类老年病，上午在医院挂吊水，下午就能回家，啥事也不耽误，医疗费还能报销，可省心了！”在桂集镇卫生院住院的该镇洼刘村村民周先生说。
为应对人口老龄化，提高老年人生活质量，凤台县医保局会同卫健部门出台《基层医疗机构适宜日间病床收治住院病种按病种付费工作的通知》《规范基层医疗机构普通门诊医保报销有关工作的通知》等文件，让老年人看病“小病不出村，常见病不出乡镇”。同时落实门诊特殊疾病保障，将老年人常见且需要长期治疗的高血压、糖尿病纳入统筹基金支付范围。对帕金森综合症、先天性免疫蛋白缺乏症、心脏冠脉搭桥术后、阿尔茨海默病、血管支架植入术后、再生障碍性贫血、器官移植术后、心脏瓣膜置换术的患者，出院结算后，县医保部门自动获取患者出院信息并直接认定，以短信或电话的方式告知患者，可及时享受慢病待遇。
记者 贾 静 通讯员 郑兆双 常开胜
