近年来，芜湖市繁昌区坚持以群众需求为导向，以政务公开为抓手，持续推进政府网站、政务新媒体数据资源整合与应用，为企业和群众提供快捷、高效、暖心的政务服务，助力打造一流营商政务环境。
线上线下双渠道，服务内容“零距离”。加强平台建设，线上依托区政府门户网站建立“繁昌区助企纾困上门办公”服务专栏，开设扶持政策及解读、咨询投诉专区、对企服务专栏3大板块9个子栏目，平台日均访问量达200余人次，有力保障经营主体的知情权、监督权。线下以政务服务大厅、便民服务中心为主阵地，打造区、镇两级政务公开服务专区。2021年4月建成全市首个县(区)级政务公开专区，同年10月实现全区6个镇和1个经济开发区政务公开专区全覆盖。将政务公开与政务服务深度融合，结合繁昌区7×24小时“不打烊”服务大厅，提供服务事项现场查、办事咨询现场答、自助服务现场办等高效便民设施。
建设政策文件库，信息获取“更便捷”。在区政府门户网站建设政策文件库，集中公开全区各类文件280件，标注每件文件的发布机构、发布日期、生效时间等索引信息，确保文件动态调整更新。从企业需求出发，实时对惠民惠企的政策进行关联解读，解读形式主要有文字解读、图片解读、动漫解读、新闻发布会解读等。
打通营商环境堵点，为企服务“送上门”。在“繁昌区人民政府发布”微信公众 号上开设“上门办公会”专栏，收集企业的堵点、痛点、难点问题及意见建议，搭建政企沟通桥梁，增强政企互信、互动，提高经营主体的满意度和获得感。区委、区政府主要负责同志每周轮流带队进企业、现场办公，及时解决企业发展中遇到的困难和问题。
下一步，繁昌区将持续做优政府网站、政务新媒体规范化建设，进一步完善政策文件库内容体系，积极探索惠民惠企政策宣传新路径，助推企业发展驶上“快车道”。(徐闻洋)
