政务服务工作不仅关系着芜湖市的投资环境，更关乎政府形象、关乎百姓群众幸福指数。记者从10月12日下午召开的市政务服务中心新闻发布会上获悉，为了让群众办事更便捷、让企业创业更顺畅、让政务服务更智慧，2018年芜湖市积极推进“互联网+政务服务”，深入实施“最多跑一次”改革，深化“亲切服务”和效能建设，多项数据位列全省第一。
据市政务服务中心调研员吕仁怀介绍，经过优化精简，芜湖市政务服务事项平均承诺时限和平均申报材料由5月底的12.5天、5.72个压缩到9月底的6.39天、3.27个;安徽政务服务网芜湖分厅“最多跑一次”事项已达到82002项，占比从今年1月的68%跃升到99.6%;芜湖市还明确提出企业开办“只进一扇门、只到一个窗口、只交一次材料”，将企业开办分为设立登记、公章刻制备案及制作、发票申领3个环节，9月份对外承诺3个工作日办结。
为了加快政务服务线下线上融合发展、方便广大企业和群众办事，芜湖市政务服务中心于3月底正式启用芜湖市政务服务自助大厅，这也是全省首个政务服务网上办事智能自助大厅，开创了“人工智能+互联网+政务服务”新模式。根据功能的不同，大厅分为智能引导服务、自助填表申报、24小时自助终端办事三个区域，广大市民可以在此体验“智慧政务”带来的方便快捷。另外，5月底，市政务服务中心大厅还增设线下EMS快递窗口和实名认证窗口，安排专门人员服务，使“最多跑一次”真正落地，4个月以来，各窗口线下共免费寄送证照类材料2077次。
在一系列精简、创新、服务的基础上，2018年芜湖市加快推进“互联网+政务服务”、深化实施“最多跑一次”改革成效显著。数据显示，2018年前三个季度，市政务服务中心实体大厅窗口受理办件累计36.2万件，网上申报办件占比达到71.4%，名列安徽省第一。安徽政务服务网芜湖分厅全程网办不见面审批事项71169项，占比86.5%，位列安徽省第一;办件覆盖率92.9%，位列全省第一。
