台传媒通讯员戴显平 朱亚妮
11月17日，天台县始丰街道溪林社区“和合调解室”成功化解一起因楼道公共区域堆放旧家具、纸箱引发的邻里纠纷，不仅妥善解决了矛盾，还守住了邻里间的和睦情谊。
作为浙江省首批现代社区、红色根脉强基示范社区，溪林社区秉持“和美”理念，以“共建共享、便民惠民”为核心，推动党群服务中心“一室多用”功能升级，打造和合调解室、民情收集站、同心议事厅三大场景，将空间资源转化为基层治理效能。
社区负责人陈淑珍介绍：“如今居民对调解室信任度极高，不少曾受助的居民被温暖打动，主动‘反哺’社区，加入调解队伍成为基层矛盾化解的新生力量。”
“我常年在外，家里老人行动不便，门前杂草多亏志愿者帮着清理，要赞！”这是居民王大叔为党员志愿者写下的好评。据悉，溪林社区在打造“和合调解室”的基础上，还设立了“民情接待岗”，采用党员与社工轮值，用《民情登记本》和电子台账动态管理居民诉求。为实现民情全覆盖、处置闭环，社区党员化身“民情联络员”，每人定向联系8户居民跟进诉求。同时，社区公示办结案例、用积分奖励参与者、表彰优秀志愿者，激发居民活力，推动“靠前服务”。
“为避免‘民情收集后搁置’，我们的民情收集站也是‘同心议事厅’。”陈淑珍介绍，社区会对民情分类、明确责任部门并分级标注。社区“三委会”、业委会等每月开两次商例会，推动人防改造、燃气覆盖等落地。“以前坐电梯提心吊胆，现在新电梯又干净又稳！”此次让居民赞不绝口的33台老旧电梯换新，正是议事会上县相关部门与街道联动，借国债政策，仅用时6个月便完成的惠民项目。
“党群服务中心‘一室多用’，本质是将空间资源优势转化为基层治理效能。通过‘阵地前置、渠道多元、处置闭环、群众参与’的治理路径，推动居民诉求从‘零散化’向‘系统化’整合、从‘被动倾听’向‘主动响应’升级，最终成为党组织联系服务群众的‘连心桥’。”始丰街道党工委副书记朱艇说。
