马鞍山：拿到新房两个月，人未入住，用水竟达700多吨！

 　　拿到新房钥匙两个月，人未入住，家中用水竟然达到700多吨，水费更是飙升至近3000元!前不久，家住慈馨家园的邢先生遇到的这件事着实让他苦恼不已。

　　“700多吨水不是我用的，我该怎么办，难道我真要缴这么多‘莫名其妙’的水费吗?”带着这些疑问，抱着试试看的心态，市民邢先生向市长信箱发去一封求助信，希望“市长热线”能帮他解困。没想到，短短几天时间，事情就得到解决。对此，邢先生激动不已，他再次给市长信箱发去一封邮件，不过这次是感谢信。在信中，他表达了对“12345市长热线”、慈湖高新区的谢意。

　　事情还要回到11月24日。当天，邢先生向市长信箱发去一封求助信。在信中，他称，今年9月8日他去物业拿新房钥匙，当时核定的水表度数为2吨。但是，11月15日，他接到首创水务电话告知，新房用水为732吨，应交水费2884.52元，他当即表示近期无人入住，也未装修，哪来如此高的水费?11月16日，首创水务、物业公司联合检查时，并未发现邢先生的新房有漏水现象，水表检测也正常。不过，物业公司和首创水务都没有明确答复邢先生。“问题迟迟没有解决，无奈之下，我只好向‘12345市长热线’求助。”邢先生说道。

　　在接到邢先生的求助信后，“12345市长热线”立即协调慈湖高新区、首创水务予以办理。11月28日，慈湖高新区联合首创水务、开发公司、物业公司、属地社区开展了现场调查。调查结果显示，“该住户拿房以来确实没有入住和装修，水表度数明显与事实不符。责令开发公司与物业公司立即处理，绝不让住户承担不符合事实的水费。”之后，邢先生的问题得到圆满解决。

　　“居然在短短的几天内，‘12345市长热线’就帮我解决了实际问题。我要为他们点赞!”邢先生感激地说道。