近日，杨浦区政协副主席顾登妹，杨浦区人民法院党组书记、院长王朝晖来五角场街道专题调研“12345”市民服务热线工作并关爱慰问创全志愿者，街道党工委书记、人大工委主任秦恒，街道党工委副书记、办事处主任邵晓燕陪同调研。
在专题调研会上，顾登妹、王朝晖认真听取工作汇报，对街道热线办理成效给予肯定，并就下一步工作提出明确要求：
要聚焦党建引领，强化多元共治
要坚持党建引领，推动热线办理与基层治理深度融合。要加强协同联动，深化党建引领“多格合一”工作成效，针对商铺沿街叫卖、非机动车乱停放等治理难题，要充分发挥“多格合一”机制优势和综合网格“前沿哨所”作用，联动职能部门、街区党支部、居民区协同治理，切实提升复杂诉求解决效率；要凝聚多元合力，高效整合辖区治理资源，吸纳法律顾问、热心达人等参与矛盾调处，扎实做好群众工作，确保问题处置成效可感可及。
要聚焦规范运行，提升服务质效
要优化体制机制，立足长效治理，运用系统性思维改进工作方法，以制度性创新根除反复、疑难诉求；要严格规范热线工单办理流程，推动12345工作机制标准化运行，让群众诉求办理有章可循、有据可依；要总结重复投诉工单破解经验，形成可复制解决方案，实现“从解决一个问题到解决一类问题、规范一类事项”，推动相关领域工作整体提升。
要聚焦响应提速，拓宽诉求渠道
要结合街道“一线工作法”“夏令集中下基层”等行动，用好“65680000”热线直通平台，不断拓宽群众诉求反映渠道，落实“有诉必应马上办”机制，提升问题响应速度与解决实效，让倾听民声、排忧解难的“连心线”越办越好。
会前，顾登妹、王朝晖在五角场街道党群服务中心与创全志愿者亲切交谈，详细询问了大家的工作情况及防暑降温保障，对同志们坚守岗位、辛勤付出表示衷心感谢，并送上清凉慰问品。
顾登妹、王朝晖勉励大家继续发扬优良作风，以更高标准、更实举措服务市民群众，为提升城区治理质效、深化文明创建成果贡献坚实力量。
