“真没想到，不到10分钟就办完了社保变更。”8月12日上午，江都区邵伯镇便民服务中心大厅里，居民王明把身份证、手机递进“全科窗口”，工作人员陶涛一边核对，一边轻点鼠标，并在王明手机上简单操作，很快就为其办好了灵活就业人员参保登记、灵活就业人员就业和社会保险登记。王明连声感叹：“原以为要跑两三个窗口、提供很多证件，没想到一个窗口一次就搞定，太方便了！”
走进邵伯镇便民服务中心，宽敞整洁的大厅里，五个“全科窗口”格外醒目。窗口工作人员着装齐整、面带微笑，有条不紊地为群众办理业务。大厅左侧的立牌清晰标注着公共服务事项和帮办代办清单，右侧的立牌则详细列出网上办事流程指引。不少居民直奔窗口，平均不到10分钟就能办结业务，与过去“跑多个窗口、排多次队”形成鲜明对比。
“我们把原来分散在社保、民政等7个服务窗口的业务全部归集到5个‘全科窗口’，压缩服务窗口30%。”邵伯镇便民服务中心相关负责人倪雯娇介绍，窗口人员通过“基层高频事项一平台”，实现跨部门、跨层级数据共享，办理时长缩短70%，即办件比例超九成，“进一扇门、取一个号、办所有事”成为现实。
“全科窗口”不仅重塑流程，更重塑队伍。邵伯镇分四批组织镇村两级“全科社工”参加政务服务办事员登记认定考试，41名工作人员全部持证上岗，实现覆盖率100%。“以前我只懂社保，现在61项业务样样能办。”工作人员樊树成告诉记者，镇里安排了专项培训、跟班学习、轮岗实操，“本领升级了，群众才能少跑腿。”据介绍，目前，该镇22个村（社区）便民服务站同步复制“全科窗口”模式，村民在村口就能享受与镇里同质同效的服务。
政务服务窗口是连接群众与政府的“连心桥”。邵伯镇通过“全科窗口”改革，不仅提升了服务效率，更让群众感受到政务服务的温度。“我们将以邵伯镇为样板，在全区深化‘全科窗口’建设，持续推进‘一平台办理’改革，让数据多跑路、群众少跑腿，把便捷与温暖真正送到群众身边。”江都区数据局相关负责人表示。
